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第5章 供应链合作伙伴选择与评价 第一节 供应链战略合作伙伴关系 第二节 供应链合作关系的价值 第三节 供应链合作伙伴选择的评价 第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法 第五节 供应商关系管理与客户关系管理 * 第一页，共三十七页。 第一节 供应链战略合作伙伴关系 1.1 供应链合作伙伴关系的含义 1.2 供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 1.3 供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的 区别 * * 第二页，共三十七页。 1.1 供应链合作伙伴关系的含义 供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，SCP） 供应商-制造商关系(Supplier-Manufacturer) 卖方/供应商-买方关系(Vendor/Supplier-Buyer) 供应商关系（Supplier Partnership） 可以定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。 特征 由以产品、物流业务交往为核心转向以资源集成、合作为核心，包括无形的合作 。 * 第三页，共三十七页。 1.2 供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 自动化工业中企业关系的发展1（市场特征） 莱明（Lamming）在《超越伙伴关系：革新的战略和精细供应》一书中，将自动化工业中企业关系的发展分为以下五个阶段： 传统关系阶段（1975以前）：供不应求 自由竞争时期（1972——1985年）：竞争激烈 合伙关系时期（1982 年前后）：质量诉求，纵 伙伴关系时期（20世纪90年代）：变化无常，横 战略联盟关系时期（20世纪90年代后期）：全球化 * 第四页，共三十七页。 企业关系发展2（集成度与对变化响应的压力） 三个阶段：传统的企业关系、物流同步关系、合作伙伴关系 * 对变化响应的压力 战略协作 传统的企业关系 物流关系 合作伙伴关系 制造创新与技术研发 技术与管理创新 与供应链企业集成度（合作紧密性） 1960-1970 1970-1980 1990- 图5-1 企业关系演变过程 * 第五页，共三十七页。 1.3 供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别 * 传统供应商关系 供应链合作关系 相互交换的主体 物料 物料、服务 供应商选择标准 强调低价格 多个标准并行考虑（交货期、质量和可靠性等） 稳定性 变化频繁 长期、稳定、紧密合作 合同性质 单一、短期 侧重长期战略合同 供应量 小 大 供应商数量 很多 少（少而精，可以长期紧密地合作） 供应商规模 可能很小 大 供应商的定位 当地 国内和国外 信息交流 信息专有 信息共享（电子化连接、共享各种信息） 技术支持 被动提供 主动提供甚至介入产品开发 质量控制 入库验收、检查控制 质量保证（供应商对产品质量负全部责任） 选择范围 每年一次投标评估 广泛评估可增值的供应商 表5-1 供应链合作关系与传统供应商关系的比较 * 第六页，共三十七页。 第二节 供应链合作关系的价值 2.1 有利于形成基于战略合作伙伴关系的企 业集成模式 2.2 有利于建立战略伙伴关系的质量保证体 系 2.3 有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散 与服务协作 2.4 有利于提高供应链对客户订单的整体响 应速度 * * 第七页，共三十七页。 2.1 有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 建立供应链战略合作伙伴关系的价值之一体现在企业集成模式的形成上面，如图5-2所示 * Internet/EDI 宏观集成 资源配置,委托实现机制,合作对策研究 信息共享,技术支持,联合开发 同步化作业,后勤保障,服务协作 微观集成 中观集成 ERP/MRPII计划 图5-2 战略伙伴关系的企业集成模式 * 第八页，共三十七页。 战略伙伴关系企业必须将客户的需求贯穿于整个设计、加工和配送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量 企业过程质量模型见图5-3 * 图5-3 企业过程质量模型 2.2 有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系   输入-活动-输出 并行工程 消除缺陷 缺陷 缺陷原因 输入 输出 消除缺陷行动 缺陷原因分析 测量，评估 ，确认 缺陷识别 * 第九页，共三十七页。 * 图5-4 知识主管与信息主管在企业中的作用模型  企业成为价值链的一部分，实现了知识的优化重组，达到“强－强”的联合，也就是“用最小的组织实现了最大的管理效能”