公务人力资源管理培训教材.pptVIP

一、人力资源管理与生产力 生产力是一个时期内投入一产出的比率，并保证质量。用公式表示为： 生产力=产出量/投入量 人力资源管理，作为提高组织生产力的关键领域，其对生产力提升的贡献可以从两个大的方面予以说明：一是不断降低人力资源的成本，扩大人力资源投入的收益，实现组织生产力的提高；二是通过人力资源管理的科学化，促使人力资源价值的实现，最终提高组织生产力。 第三十页，共五十三页。 一般而言，一个组织用于人力资源上的成本主要包括： 1、人力资源的获取成本 2、人力资源的开发成本 3、人力资源的使用成本 4、人力资源的保障成本 5、人力资源的离职成本 （一）人力资源管理成本的控制问题 第三十一页，共五十三页。 （二）通过科学化的方法与管理，扩大人力资源的收益 人力资源管理的目的就是要扩大人力资源的收益和生产力，已被人们视为提升组织生产力的有效的人力资源途径与方法是： 第三十二页，共五十三页。 1、通过增加生产力的工作，促使生产力的提高； 2、通过工作场所的再设计，不断促进生产力的提高； 3、通过人力资源的开发，从而达到提高组织生产力； 4、通过有效的人员激励，以激发人的潜能和动机； 5、通过建立满意的工作环境，促使人们更有效地工作； 6、通过报酬和待遇体系的改进，促使人们有效积极地工作。 第三十三页，共五十三页。 二、人力资源管理与政府服务品质的提升 在现代社会，产品（服务）的质量是组织生存的重要因素，也是组织竞争的核心所在。在今天，通过全面质量管理实现提升产品与服务的质量已成为全世界政府及企业界的热门话题。 全面质量管理（）应用人力资源管理与发展的方法，针对组织运作的过程加以改良，致力于组织目标的实现，以及顾客的需求获取满足。它代表着一种全新的管理典范。 第三十四页，共五十三页。 三、人力资源管理与组织变革的促进 组织变革，简单来讲，就是一个组织试图有意识或有目的地对组织自身或其他组织的现状施加影响或改造的过程。 组织变革的目的不外乎有两个方面，一是提高组织的适应能力，将组织变革视为对付组织外部环境变化的途径；二是目的在于改变组织内部个人的态度、作风和行为，使之适应组织目前和长远发展的需求。但任何变革都有不是一帆风顺的，在变革中，既存在着支持变革的力量，也存在抵抗变革的力量，而人力资源管理在推动组织变革与再造方面发挥着重要的作用。 第三十五页，共五十三页。 四、人力资源管理与组织文化的建立 组织文化是一个组织中组织成员共同持有的价值观念体系。一个组织的成功，不仅取决于其财力、技术，更取决于其创造财富的文化体系。人力资源管理在创造、发展和维系一个组织的文化过程中，起着十分重要的作用。 第三十六页，共五十三页。 第六节 工作生活质量公务人力资源管理的 新策略 第三十七页，共五十三页。 一、工作生活质量的含义 工作生活质量（ , 简称）有多种含义，我们对工作生活质量采取比较宽泛的定义，将其定义为：通过有计划地组织干预方法，以改善组织效能与组织成员福利的过程。它包含工作环境和工作安排、员工参与、人际关系、经济报酬和福利、个人自我实现与潜能发挥。 也就是说，工作生活质量实际上表示组织成员在广义的工作环境中，个人的许多需求能被满足的程度，满足程度越高，表示其工作生活质量越高，反之，则越低。 第三十八页，共五十三页。 1. 劳动报酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 灵活的工作时间 5. 工作紧张程度 6. 参与有关决策的程度 7. 工作的民主性 8. 利润分享 9. 退休金权利 10. 能力的提高 11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15. 工作的挑战性 16. 良好的培训 17. 公平的对待 第三十九页，共五十三页。 二、工作生活质量的发展 从20世纪60年代以来，由于下列方面的原因导致工作生活质量在发达国家发展成为一场普遍的社会运动。 （一）物质生活水准的提高 （二）教育水准的提高 （三）劳动者权益法的实施 （四）社会民主化进程的发展 （五）新价值观形成 第四十页，共五十三页。 三、工作生活质量的标准 （一）学者瓦尔顿(,1973)认为，构成生活质量的标准包括八方面因素； （二）在美国，根据80年代的舆论调查，提出了人们最希望工作的前10种工作环境； （三）综合各家看法和经验观察，工作生活质量与八方面的关键问题有着密切的关系 。 第四十一页，共五十三页。 合肥工业大学管理学院 公共管理学 第一页，共五十三页。 主