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2023-04-21 发布于广西
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* 优质护理服务 * 主题：夯实基础护理，提供满意服务患者满意科室满意护士满意医院满意实施目标 * 三主动主动观察主动接待主动帮助三主动 * 四亮点为病人多做一点为病人多讲一点让病人方便一点让病人满意一点 * 五个一：贴近患者，温暖家属 * 一张亲切的问候 * 一张整洁的床铺 * 一次详细的入院介绍 * 一个温馨就医环境 * 七个声：从细微入手，从点滴做起七个声病人入院有迎接声遇到病人有询问声治疗操作有解释声接听电话有问候声操作失败有歉声病人出院有叮嘱声请求合作有致谢声 * 心内一科优质护理服务特色根据不同的季节制作具有专科特色的科普教育，大课堂讲座定期更换图片、宣传板的健康教育内容。为介入病人准备棉衣，方便病人使用。出院病人电话随访指导，有医患连心卡。出院病人发放家庭用药说明卡，方便患者用药管理。晨间病房交班，多与患者沟通，让病人明白我们在说什么，病人存在什么问题，现在是否得到改善。需要我们护士做什么。提供各种便民措施。 *