彭兰-社会化媒体-第十、十一章.pptxVIP

第１０章　其他社会化媒体平台;第１节 电子邮件平台;一、作为社会化媒体的电子邮件的传播特点 ;二、作为社会化媒体的电子邮件的应用方式 ;三、电子邮件传播的形式要点 ;第２节 即时通信平台;第３节 维基应用;二、维基用户的使用与满足 社会分享、自我提升、社会报偿、自我表达 三、维基的主要应用方向 ;四、“维基解密”引发的风波 ２０１０年７月２６日，采用维基模式的 “维基解密”网站，在《纽约时报》、《卫 报》和 《镜报》的配合下，在网上公开了多达９ ．２万份驻阿富汗美军秘密文件，引 起轩然大波。这一大宗军事情报泄密事件，被认为是美国１９７１年 “五角大楼文件 泄密案”的 “ ２ ．０版本”。１０月，它又曝光了４０万份伊拉克战争相关密件。１１月 ２２日该网站宣布，将在下一次大规模泄密行动中，公开美国政府的３００多万份机 密文件。１２月７日，维基解密网站创始人朱利安· 阿桑奇在英国遭到逮捕，他被指涉嫌强奸。１２月１４日，阿桑奇获得保释。 ;第４节 各有所长的垂直化社区;二、大众点评网 ;三、豆瓣 ;四、知乎 ;五、果壳 ;本章思考;第１１章　社会化媒体产品的开发与平台的运营;第１节 社会化媒体产品开发与运营的基本线索;第２节 社会化媒体产品的开发;二、社会化媒体产品的生存环境分析 （一）产品的支持结构分析?（二）竞争性产品分析 三、社会化媒体产品的核心元素设计 ;四、社会化媒体产品中的 “互动”设计 ;五、社会化媒体产品的创新法则 ;第３节 社会化媒体产品的推广;第４节 社会化媒体平台的用户体验与用户黏性;二、社会化媒体用户黏性的形成 用户黏性往往来源于产品的基本功能。那些能满足人们最基本需求的产品更容 易产生黏性。 从新媒体角度看，关系需求是人们的基本需求，而人与人的关系，往往比人与内容的关系，更能产生持久、牢固的黏着力。 社会化媒体产品的用户黏性也就往往强于内容产品的用户黏性。 用户黏性的形成，也常常与惯性有关。在新媒体产品中，用户界面形式往往更容易固化为人们习惯中的一部分。良好的用户体验，尤其可以带来牢固的习惯。 产品的转换成本，也是黏性的一个来源。如果一个用户放弃这个产品，需要付出比较大的代价，那他就更难以摆脱这个产品。而社会化媒体中用户的关系圈，是 这种转换成本的表现之一。换一个交流平台不难，但如果新的交流平台上没有自己 的朋友，这个平台就毫无意义。 文化基因的认同，或文化上的共鸣感，同样也有助于用户黏性的形成。;第５节 社会化媒体产品的盈利模式;二、社会化媒体的主要盈利手段 ;第６节 社会化媒体产品的平台化和生态化;二、社会化媒体平台的生态化经营 ;本章思考