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年呼吸消化内科优质护理服 务上半年工作总结 呼吸消化科 20XX 年上半年护理工作总结 20XX 年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心， 结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实， 踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将 20XX 年上半年护理工作做如下总结 ： 一、加强优质护理服务，提高服务质量。 全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形 象的“天使形 象塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、 举止。 进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升 了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理 服务。 进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训， 工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降 低。 二、进一步加强了安全管理，确保患者安全 我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期 学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。 坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对 2 次，每日护 士长参加查对 1 次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字， 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，思想汇报专题 严格交接，规范管理。 对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有 安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标 牌。 及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事 件并组织讨论，提出了改进措施。 定期开大会 3 次，加强了医护沟通，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时改正。 三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强 护士在职继续教育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的 学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。 四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使 用了人力资源，保质保量的为病人提供了最优质的护理服务。 五、健康教育做到了规范化、普及化 每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完 成了宣教工作。 科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙， 以此来加强健康教育。 六、加强了基础护理，严防并发症的发生，认真做好晨晚间 护理，危重和长期卧床病人的交接班带病例，跌到、压疮发生率 降为零。 七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，最大限度的激 发了每位护士的工作积极性。 八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制 定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培 养。也坚持每 日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线,搜集整,理病区治疗室均能坚持 84 消毒液拖地每日二次，病 房内定期用 84 消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭)，降低了医院感染率。 总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融 入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，在业 务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。以 后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。 张爱萍 20XX.6.28 篇二：20XX 年呼吸内科优质护理服务工作总结 20XX 年心胸外科优质护理服务工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的 宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益 上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下： 1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内 护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄， 加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能 力。 2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理 开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量 提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。 加强病区安全管理：呼吸内科，主要为老年病人,入院宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂 ‘防跌倒’警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。 病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及