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年上半年护理工作总结 护理部 20XX 年上半年工作总结 护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了上半年工作。 工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及 上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下： 一、强化护理质控管理，加强监管力度 1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、 手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。 按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。 4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日 工作安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作， 帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。 6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患 者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。 7、上半年质控工作情况：1-6 月共完成质控大检查 X 次，其中抽查护理病历X 份、危重症病人护理X 人次、基础护理X 人次， 检查急救药品、物品、器材管理 X 次、病室管理及护理安全管理 X 次、院感及特殊科室管理X 次，对患者采取书面式满意度调查X 次 （共调查 X 人次）。 8、各项护理质量指标完成情况：①、基础护理平均得 X 分， 合格率XX%。②、,危重症护理平均得分X 分，合格率XX%。③、急救器材药品管理平均得分 X 分，合格率 XX%。④、护理文件书写平均得分X 分，合格率达 XX%。⑤、护理人员“三基”考核合格率达XX%。⑥、常规器械消毒灭菌合 格率达 XX%。⑧、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达XX%。 二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度 1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质 护理工作落到实处。 2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意 度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方 便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻烦” 等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长 联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件；将患者 在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护士 穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，反馈于 护士长，提供护理部意见，思想汇报专题要求并协助其处理。根 据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。 3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组 制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。 三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生 1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。 制定了“护理安全检查情况表”、“节假日前护理安全 篇二：20XX 年上半年护理工作总结 平舆县中心医院 20XX 年上半年护理工作总结 半年来，在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任及相关职能部门的紧密配合下，全体护理人员齐心协力落实 20XX 年的护理工作计划，持续改进护理质量，提升整体护理服务形象，现将上半年护理工作总结如下： 进行宣传，积极弘扬正能量。 四、以“岗位需求”为导向，加强了在职护士、护理管理人 员和专科护理人员岗位培训，提高护士综合素质，适应临床护理 发展的需要。 1、上半年外派护理管理人员培训 5 人次；另选送 2 名业务骨干护士到省人民医院进修学习，分别是外一科郭芬霞进修胃肠外科护理、儿科张莉进修 PICU，加强了专科护理培训，提高护理人员的素质。根据医院创二甲的要求各科护士长参加了半个月的电脑培训，掌握了 word 文档、excel 表格及课件制作等方法，提高了电脑运用水平。 2、护理部每月组织全体护士分层培训共 5 次，第一二季度进行了分层理论考核一次，以第五版本科基础护理、内外科专科护理知识及危重患者的护理理论为主。基础考试 XXX 人次；专科考试XXX 人次，总平均分为 85.9 分；基础操作 4 次，XXX 人次，平均分为 95.2 分。 3、4 月 28 日进行了护理理论知识竞赛及技术比武，理论