国际商务谈判礼仪专项.pptVIP

第三十一页，共六十九页。 第三十二页，共六十九页。 第三十三页，共六十九页。 日常服装“五忌” 1、忌露：谈判人员工作与外出时，着装不能露出肚脐、脊背等。 2、忌透：衣服再薄、天气再热，也不能使内衣、背心等若隐若现，也不能让内衣外穿之风刮进商界。 3、忌紧：制服过于紧身，让内衣、内裤的轮廓在外显露，是既不文雅也不庄重的。 4、忌异：谈判人员不是时装模特，不能过分新奇古怪，招摇过市。 5、忌乱：不可穿着不讲究，卷袖子，敞扣子，颜色过乱，饰物乱配，衣服脏、破、皱，不烫不熨，油垢、牙膏遗迹明显。 第三十四页，共六十九页。 四、国际商务谈判中的称呼礼仪 阅读资料 　　　姓名的学问 5竞争对手的目 标市场涵盖战略 一般的称呼 职务称呼 职业称呼 职称称呼 辈分称呼 第三十五页，共六十九页。 一、国际交往规则 （一）维护形象 （二）不卑不亢 （三）求同存异 （四）信守约定 （五）热情有度 （六）女士优先 （七）以右为尊 第二节 国际商务交往礼仪 第三十六页，共六十九页。 二、见面礼仪 （一）介绍礼仪 （二）握手礼仪 （三）名片的使用 第三十七页，共六十九页。 介绍礼仪 必要性：现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。 定义：介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。 作用：在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。 分类：自我介绍和他人介绍 第三十八页，共六十九页。 在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。 1、应聘求职时。 2、应试求学时。 3、在社交场合，与不相识者相处时。 4、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。 5、前往陌生单位，进行业务联系时。 6、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 7、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 自 我 介 绍 第三十九页，共六十九页。 举止应庄重、大方，充满自信。 时间要简短，内容要全面：单位、部门、职务、姓名。 倘若你的单位和部门头衔较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。 自我介绍时不能把自己的地位和成就直接说出来。 给对方一个自我介绍的机会。 注意事项 第四十页，共六十九页。 介绍的方法：介绍时要注意表情、手势、体态。 1、介绍时不可单指指人，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢拇指微微张开，指尖向上，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，做以介绍。 2、国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍李志强总监。 他 人 介 绍 恰当运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现 第四十一页，共六十九页。 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。 5、被介绍者应面向对方。介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。如：您好！很高兴认识您！久仰大名、幸会幸会”。 第四十二页，共六十九页。 介绍的顺序： （1）将男士介绍给女士 （2）将年轻者介绍给年长者 （3）将地位低者介绍给地位高者 （4）将未婚的介绍给已婚的 把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士 和已婚者。 特别提醒： 介绍时要按照受 尊敬的一方有了 解对方的优先权 的原则。 第四十三页，共六十九页。 握 手 的 方 式 伸出右手，掌心向左，手掌 与地面垂直 有力但不能握痛 同时要看着对方的眼睛 大约持续三到五秒钟， 只晃两三下， 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 握手 第四十四页，共六十九页。 1、手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。不要用左手握手。 2、握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。 握手应注意的事项 第四十五页，共六十九页。 3、握手前一般应脱下手套，戴着手套握手是失礼行为。男士勿戴帽子和手套与他人握手，军人戴军帽与对方握手时，应先行军礼，然后再握手。 4、与客人见面或告辞时，不要隔着门槛与人握手，要么进屋，要么出门外。不要坐着与人握手。 5、如果坐在办公桌后面，不要隔着办公桌与人握手，在人多的社交场合，需要与多人握手时，则注意不要交叉握手