管理心理学-人性假设(资料).pptxVIP

管理心理学沈方楠辉煌电子2005年01月06日第一页，共三十九页。管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究管理活动中人的心理活动规律的一门学科。管理心理学形成于20世纪60~70年代心理学的研究是想知道别人心理想什么?P02圆品咨询服务 第二页，共三十九页。管理学对人性的认知过程“经济人”的假设“社会人”的假设“自我实现人”的假设“复杂人”的假设P03圆品咨询服务 第三页，共三十九页。1.“经济人”假设由泰罗提出;其观点认为人是懒惰的、不求进取的,人是为了生存才工作,是为了最大限度地满足自己的私利。管理方式:A.管理的目的是提高效率,人只是简单的机器；B.没有管理制度,凭的是自己的直觉；C.企业的经营是老板的事。P04圆品咨询服务 第四页，共三十九页。2. “社会人”假设由行为学派代表人物梅奥提出;其观点人不是机械手,是社会人,有思想、有感情、有人格的。管理方式:A.管理应重点放在关心人与满足人的需求上;B.管理应少指挥、监控,多培养团队与归属感;C.激励重点在团队,而不是个人。P05圆品咨询服务 第五页，共三十九页。3.“自我实现人”假设由马斯洛提出;其观点认为人的需求是有层次的,追求的最高境界是自我实现。管理方式:A.管理者的主要工作是创造和谐的工作环境;B.让工作更富有意义和挑战性,让员工得到满足;C.建一套科学的人事管理规范。P06圆品咨询服务 第六页，共三十九页。4. “复杂人”假设认为人是复杂的,不仅因人而异,而且人在不同的年龄阶段,不同的环境都有不同的表现。管理方式:A.管理要以人为本;B.文化管理,即柔性管理;C.人力资源开发与管理;D.人不仅是成本,更是一种资源,经过开发可以增 值,且是投资回报最大的一种资源。P07圆品咨询服务 第七页，共三十九页。管理心理学研究的内容关于个体心理的研究关于群体心理的研究关于组织心理的研究关于领导心理的研究P08圆品咨询服务 第八页，共三十九页。个体心理个性 是一个社会范畴的概念,反映人的意识 倾向性,及个体间能力、气质、性格等 方面的差异。P09圆品咨询服务 第九页，共三十九页。一.能力特征1.能力的结构?二因素说(一般因素和特殊因素)?智力说(计算、词的流畅、言语的意义、记 忆、推理、空间知觉和知觉速度七个方面)?智力结构说P10圆品咨询服务 第十页，共三十九页。每一种能力都包含操作、内容及产品三个方面智力操作包括认知、记忆、分散思维、聚合思维和评价智力活动的内容包括图形、符号、语义和行为智力活动的产品包括单元、分类、关系、系统、转换和涵蕴智力因素：三个方面中任意三个小因素的组 合，即共有120种。P11圆品咨询服务 第十一页，共三十九页。2.能力的分类2.1一般能力观察能力、记忆能力、抽象和逻辑思维能力解决问题的能力等；2.2特殊能力唱歌能力、表演能力、组织能力、决策能力P12圆品咨询服务 第十二页，共三十九页。3.能力的心理测试3.1一般能力测试在公司面试体系中应设心理测试问卷3.2特殊能力测试3.3创造能力测试P13圆品咨询服务 第十三页，共三十九页。二.气质特征1.类型?多血质?胆汁质?粘液质?抑郁质P14圆品咨询服务 第十四页，共三十九页。2.气质鉴别观察法条件反射测定法P15圆品咨询服务 第十五页，共三十九页。三.性格特征性格的结构特征性格的意志特征性别的情绪特征性格的理智特征P16圆品咨询服务 第十六页，共三十九页。1.性格的类型划分1.1两分法顺从型独立型1.2三分法智力型情绪型意志型P17圆品咨询服务 第十七页，共三十九页。1.3六分法理论型经济型审美型政治型社会型宗教型P18圆品咨询服务 第十八页，共三十九页。2.性格鉴别自然实验法调查研究法性格测验法P19圆品咨询服务 第十九页，共三十九页。个体心理发展一.知觉自我知觉社会知觉时间知觉P20圆品咨询服务 第二十页，共三十九页。1.自我知觉个体对自身以及与外部关系的能反应.1.1生理自我1.2社会自我1.3精神自我P21圆品咨询服务 第二十一页，共三十九页。2.社会知觉人对社会现象的知觉2.1对人的知觉2.2对人际关系的知觉3.时间知觉人对客观事物时间关系的反映P22圆品咨询服务 第二十二页，共三十九页。二.第一印象特征:具有表面性与片面性预先潜存观点的影响对人所划的类别归因性P23圆品咨询服务 第二十三页，共三十九页。第一印象的效应优先效应晕轮效应定型效应泛化效应P24圆品咨询服务 第二十四页，共三十九页。人的心理与需要、动机、行为、目标的关系需要不满足心理紧张动机行为目标需要满足紧张消除新的需要导向引发激励反 馈P25圆品咨询服务 第二十五页，共三十九页。群体心理群体成员间的相互作用和相互影响的过程所产生的一种共同心理现象.一.群体心理现象1.心理相容利益是否一致信念是否一致成员的个人品格P26