如何做一个好的助理.pptVIP

你可以报告时机： 一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 第三十页，共五十页，2022年，8月28日 你可以报告时机： 二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。 第三十一页，共五十页，2022年，8月28日 你可以报告时机： 三、紧急报告： 主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 第三十二页，共五十页，2022年，8月28日 你可以报告时机： 四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。 第三十三页，共五十页，2022年，8月28日 如何报告？ 第三十四页，共五十页，2022年，8月28日 口头报告的原则有？ 第三十五页，共五十页，2022年，8月28日 第一页，共五十页，2022年，8月28日 你是這樣的助理嗎？ 只是接電話，告訴客戶不知道，沒辦法。 只是開訂單，不聯絡、不追蹤，有問題不回報，不處理 只是打報表，不確定數字的正確性。 只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 只是認為自己是助理，從未想過自己的一言一行代表業務、主管、老板、公司。 第二页，共五十页，2022年，8月28日 如何做一個好的助理？ 好的助理需要哪些知識、技術、能力？ 　　　　　　　？ 第三页，共五十页，2022年，8月28日 助理的意识 自觉工作的意识 客户意识 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识 第四页，共五十页，2022年，8月28日 如何開始助理的工作 助理的工作程序 第五页，共五十页，2022年，8月28日 助理如何接受命令？ 第六页，共五十页，2022年，8月28日 步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？： 1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 第七页，共五十页，2022年，8月28日 步骤二：记录主管交办事项的重点： 1、具有核对功能； 2、备忘和检查工作； 3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 第八页，共五十页，2022年，8月28日 步骤三：如何正确理解命令？ 1、注意点： A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ B、尽量具体化地向主管确认。 C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。 D、使用6W、3H来理解。 第九页，共五十页，2022年，8月28日 6W是什么？ 1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 第十页，共五十页，2022年，8月28日 3H是什么？ 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH） 第十一页，共五十页，2022年，8月28日 如何进行助理的工作？ 第十二页，共五十页，2022年，8月28日 A --改正 再执行 P 计划 D --执行 C --检查 Why What who when how 第十三页，共五十页，2022年，8月28日 A P D C A P D C A P D C A P D C 第十四页，共五十页，2022年，8月28日 主人翁的精神 助理工作的基本守则 第十五页，共五十页，2022年，8月28日 守则一： 比上司期待的工作成果做得好 第十六页，共五十页，2022年，8月28日 守则二： 懂得提升工作效能与效率的方法 第十七页，共五十页，2022年，8月28日 守则三： 一定在指定的期限内完成工作 第十八页，共五十页，2022年，8月28日 守则四： 工作时间，集中精神，专心工作 第十九页，共五十页，2022年，8月28日 守则五： 任何工作都要用心去做 第二十页，共五十页，2022年，8月28日 守则六： 对上司交办的工作要注意有反馈 第二十一页，共五十页，2022年，8月28日 守则七： 要有防止错误的警觉心 第二十二页，共五十页，2022年，8月28日 守则八： 做好整理整顿 第二十三页，共五十页，2022年，8月28日 守则九： 不断改进工作的意识 简单化、代替化、统和化、分散