沟通能力训练谈判技巧.pptxVIP

会计学; 沟通是双向的 沟通的目标是双赢　 注意：滔滔不绝并非销售， 应懂得平衡各方面关系，张驰有序。 听对方说话是对客户的尊重，随机应变和清晰而又充满热情的说话声音十分必要。最好的口才是倾听。站在客户立场思考，用客户听得懂的语言，通俗易懂的举例说明，让对方觉得你在帮他。要适可而止，不要画蛇添足。 ;主动性和影响力 产品知识是取得销售成功的关键，因此，销售人员必须掌握有关产制品的全部知识，才能熟练地将公司产品和服务的信息通报给顾客。业务员有效的与经销商进行沟通，发挥主动性和影响力，并把工作上对经销商施加的影响力作为重点。面对激烈的竞争，大多数经销商希望自己经销产品的厂家业务员素质非常高，能从业务员那里得到更多的信息，得到更多的指导和帮助。所以业务员应抓住每次见面或交流的机会，大力施加自己的影响， 树立良好的形象，赢得尊敬和信任， 从而引导经销商的支持、重视。 ;与经销商沟通的话题可以包括： ;谈厂史：与老客户交谈显得知识渊博，他们也喜欢叙旧。如果你脑海中装着公司起步和发展的背景，就会产生一种归属感，也会让客户对公司产生忠诚和兴趣。谈产品。厂里最近有什么新的品种，哪类产品，款式销售呈上升趋势，哪些呈下滑趋势，竞争品牌有没有出新品，其新品有什么特点，我们应开发什么新产品。;谈客户。本地客户有什么特点，邻近区域客户有什么特点，客户喜欢什么样的材料，客户喜欢什么样的款式，当地流行什么，不同层次的客户消费有什么特点，发生在客户身上的逸闻趣事……谈经验。公司其他经销商有什么好的经验，竞争品牌有什么好的经验，其他行业有什么好的促销招数，最近做什么事受到启发，最近读了什么好书，书中内容是什么，在管理上应怎么改进------ ;向经销商请教。征询经销商对公司产品、服务各方面的意见，向经销商说明自己的工作计划和打算（不便泄露的除外），请经销商评价优劣；向经销商请教如何开拓新的市场，工作中碰到的困难怎么解决。每个人都希望在别人面前充分展示自己，被人请教??一件非常高兴的事。向经销商请教能充分打开话匣子，有助于深入、长时间的沟通。;谈判;千里之行，始于足下。不打无准备之仗 ;师夷长技以制夷 ;借他人之口说事 ;例 如 ;理性谈判 ;销售谈判;21世纪企业的竞争不只是产品质量的竞争，更是企业文化的竞争！品牌有两个意思，一个是企业的品牌，一个是经营者本身的品牌。和平时期，军队需要好的管理；战争时期，军队需要英明的领袖，而在今天的商业战场上，让我们都成为英明的领导，带领我们的企业不断向前发展。作为市场销售代表犹如逆水行舟，不进则退。 ;人生目标;平凡与平庸 ;平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但对自己而言，能在生命过程中把自己点燃，即使自己是根小火柴，只能发出微微星火也就足够了；平庸的人也许是一大捆火药，但他没有找到自己的引线，在忙忙碌碌中消沉下去，变成了一堆哑火药。 ;愿每个人都至少平凡，找到自己的那根引线，在职场中灿烂地绽放自己的光芒。 ; 谢谢大家！