第四章园林企业人力资源开发与管理.pptVIP

9、传统面试的硬伤 ①提问无章法：首先，传统面试中做的最糙的，问题最大的，就要数这一处组合“伤”了。常见的错误有重复提问、遗漏重要信息、提出无关问题、问题的非标准化等。 ②晕轮效应：传统面试的另一处严重的组合“伤”，就是无法避免晕轮效应，也称光环效应。常见的表现有：考官偏好、先入为主、以点盖面。 ??? ③不作记录或很少作记录 ④忽略应聘者的工作动机 ⑤考官经验主义：越是有经验的考官，越容易以经验拿人。正如一些资深的人事经理常会自负地说：“做了这么多年人的工作，随便一个什么人，第一次见面，一分钟之内就能把他看个差不多。” ⑥应聘者的不满情绪：提的问题没准儿，面试时间没准儿，考官要求没准儿。 ⑦走后门有机可乘：由于传统面试流程的不确定性和结果的不确定性，也就使得在招聘过程中加塞、走后门的事情变得轻而易举。 第六十三页，共一百零九页。 ??? 情境一： 某国企招聘者：你要和男朋友分手吗？ ??? 广州地区某著名高校中文系应届毕业生小江，经系里推荐应聘本地一家国企，层层面试相当顺利。最后，她获得单独与部门负责人面谈的机会。 ??? 有男朋友吗？这位男性负责人突然这样发问。 ??? 小江没有任何思想准备，被这个问题问愣了。她不知如何回答才能让负责人满意，于是如实答道：有。 ??? 那他在广州还是外地？ 他在办出国手续。小江仍然如实地回答。 ??? 你将来会不会跟他一起出去？ ??? 我的专业出去也派不上用场，所以没想过出去。 ??? 那你们不是要分手了？ ??? …… ??? 小江事后讲起这个情境时说：大学里光顾上享受恋爱的甜蜜了，谁想过这么现实的问题呢？没想到面试我的人考虑得比我还长远。招聘单位高高在上，不回答他的问题又不好。可这个问题问得我心里挺不愉快的。 第六十四页，共一百零九页。 ? 情境二：不涂口红无面试资格 ??? 某女士在参加某公司举行的小学英语教师招聘会时，因为没穿套装和没涂口红而被拒之门外。不穿套装，不涂口红就不许参加面试，应聘者质疑此举是否故弄玄虚，而公司表示这是体现企业形象。记者采访了该公司负责招聘的高老师。高老师表示，如果应聘者穿休闲装、吊带装来应聘，这本身就意味着应聘者本人太随意，自律性不强。公司要求应聘者穿套装，涂口红，一方面是为了考查应聘者自身的气质，另一方面也是为了维护企业形象。同时，高老师称即使公司作出的规定有些苛刻，应聘者如果真的想应聘成功就应该无条件地服从，而不是与公司唱对台戏。 第六十五页，共一百零九页。 某女士去外企应聘客户经理一职。面试中，公司负责人对应试者学历和现场表现都表示满意，并和她开诚布公地谈到了薪金和福利问题。结束面谈前，一位面试考官要求她一定要在离开前填写血型，由于不知道自己的血型，庄小姐随手写下ＡＢ型。 ??? 一周过去了，没有等来录取通知的她，拨通了该公司人事部的电话，得知自己落选。公司人事经理告诉她，她各方面都比较优秀，遗憾的是她的血型为ＡＢ型，ＡＢ型的人有情绪波动大的特点，较难与人相处，所以不能胜任客户经理一职。 ??? 这一理由让庄小姐啼笑皆非，她告诉对方，ＡＢ型是自己当时随手写的。对方马上表示，希望她能够去医院验血型，只要不是ＡＢ型，她就能马上成为公司员工。该女士二话不说，马上到医院验了血，结果为Ｂ型。几天后再次带着医院验血结果来到该公司，在向人事经理出示后，她明确地表示，虽然自己能被录用，但公司在用人方面存在血型歧视，自己不愿在此工作。 ? 情境三：血型竟遭歧视 第六十六页，共一百零九页。 一、人力资源管理理论 1、马斯洛的需要层次理论与人力资源管理 ?第五节 人力资源开发与管理 生理需要 安定需要 社交需要 尊重需要 自我实现 第六十七页，共一百零九页。 2、X理论： 工作天生令人讨厌 人本质上懒惰， 喜欢受到监管 回避责任 激励物就是金钱 必须胁迫、贿赂达到目的 第六十八页，共一百零九页。 3、Y理论： 喜欢工作 工作同娱乐一样 被赏识，自我实现与金钱同等重要 员工愿意承担工作义务 员工有自律和责任感 所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力和智慧 第六十九页，共一百零九页。 四、Z理论基本内容 （1）终身雇佣制。 （2）缓慢的评价和晋升。 （3）分散与集中决策。树立整体观念，独立工作，自我管理。 （4）含蓄的控制，但检测手段明确正规。 （5）融洽管理人员与职工的关系。相互信任的人际关系，员工相互平等； （6）让职工得到多方面的锻炼。人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能； 注重对人的潜能，细致而积极地开发和利用； Z理论创始人--威廉·大内 第七十页，共一百零九页。 二、人力资源管理 1、人力资源管理的定义 人力资源管理，是