第五章管理信息系统的战略规划和开发方法.pptVIP

（一）企业的业务流程 4.1企业流程重组的概念 是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 例如：仓库收货的业务流程可能是 1、保管员验收货物并做记录2、通知采购员，签收货物发运单；3、填写入库单并入库；4、填写送验单。 管理信息系统可以是：采购员提交货物入库单，保管员核实后决定通过与否。 企业流程重组的本原因： 在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。 * 第二十九页，共六十一页。 4.1 企业流程重组的概念 企业流程的重组的内容 不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。 * 第三十页，共六十一页。 4.2 企业流程重组的步骤与方法 企业流程重组的步骤： 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 * 第三十一页，共六十一页。 4.2 企业流程重组的步骤与方法 流程设计有以下原则方法可供参考： 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。 * 第三十二页，共六十一页。 流程可选步骤 * 第三十三页，共六十一页。 流程可选步骤 * 第三十四页，共六十一页。 流程可选步骤 * 第三十五页，共六十一页。 北美福特汽车公司采购与应付帐款业务处理 BPR应用启示 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人 BPR——从经典案例谈起 业务流程重组后的效果 现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。 * 第三十六页，共六十一页。 采购部 供应商 应付帐款部门 付款 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 BPR前的采购付款流程 * 第三十七页，共六十一页。 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单 中央数据库 发票 启示： IT支持 业务集成 BPR后的采购付款流程 * 第三十八页，共六十一页。 IBM信贷业务部的BPR案例 IBM原来的信贷业务需要经过:①接待部②客户信用部③交易条款部④估价部等许多部门。 客户从申请到取得贷款通常需要一个星期 业务流程重组后，业务流程大大简化了，档交易员接到客户申请后，除特殊业务需专家提出处理意见外，其它工作全部改由计算机系统进行处理。 BPR后客户从申请到取得贷款只要一天 * 第三十九页，共六十一页。 5 开发管理信息系统的策略和方法 本节内容： 5.1 开发管理信息系统的策略 5.2 开发管理信息系统的方法 * 第四十页，共六十一页。 5.1 开发管理信息系统的策略 管理信息系统的战略规划是开发管理信息系统的总规划，完成它以后，便是实现各个MIS应用项目的开发。 MIS项目是一个组织中要开发的某一项应用，即一个应用系统，例如： 库存管理系统， 人事管理系统 供方信息系统等。 开发管理信息系统有两种策略： “自下而上”的开发策略 “自上而下”的开发策略 * 第四十一页，共六十一页。 5.1 开发管理信息系统的策略 两种策略的比较： 策略 涵义 优点 缺点 适用阶段 自下而上 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，它首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 能保证最终的系统可以运行 缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作 “初装” “蔓延” 自上而下 强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 整体性和逻辑性强 复杂、繁琐 集成成熟 * 第四十二页，共六十一页。 5.1 开发管理信息系统的策略 通常“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 * 第四十三页，共六十一页。 5.2 开发管