【自考复习资料】03296危机传播管理（江苏复习笔记).docVIP

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2023-01-14 发布于江苏
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危机传播管理 1章（1）一、各位学者对危机的看法： 1、福斯特只是描述了危机情景中的四个特点：即“需要迅速的决策”、“人员紧缺”、“物质的严重匮乏”、“时间紧急”。（1980） 2、罗森塔尔和皮内泊格认为：危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情景。特点：具有危害性和风险性（1991） 3、巴顿认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”。包括潜在危机和危机。（1993） 4、格林认为危机管理的任务是尽可能控制事态，在危机事中把损失控