护理部计划经典总结（汇编20篇）.docxVIP

实用文档—Word格式、可编辑打印 PAGE PAGE 1 护理部方案经典总结〔精选20篇〕 护理部方案经典总结〔精选20篇〕 护理部方案经典总结 篇1 为进一步贯彻“以病人为中心〞的效劳宗旨，实现“为病人供应优质平安的护理〞这一效劳目的，根据护理部有关精神，结合我院实际状况，制定本工作方案。  一、加强护理人员学问的学习，进步护理人员的综合素养  1、按护理人员标准化培训抓好护理人员的“三基〞及专业技能训练与考核工作。  2、重点加强对新入院护士的考核，强化根本功训练与专科技术训练相结合。根本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、治疗操作技能等。  转变效劳观念，改善效劳态度。任何人任何状况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程效劳〞，由一位护士负责一位病人的全程治疗。  4、为每一位护士制造学习时机，通过院内听课、参与自学、网络检索等多种途径，使护士不断承受新观念、新学问、新方法，进步护理力量和技术程度。  5、护士长组织学习专科学问，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术工程及特别疑难病种，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。  二、加强护理质量过程掌握，确保护理工作平安、有效  1、开发进步护理人员觉察问题，解决问题的力量，增加全员参加质量管理的意识，进步护理质量。  2、建立检查、考评、反响制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，觉察护理工作中的问题，提出整改措施。  3、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，定期进展护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。  4、做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应汲取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。  5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻过失及事故的发生。  6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时觉察问题准时修理，保持设备的完好。  7、加强护理隐患上报制度，鼓舞护士乐观上报不良大事，通过信息沟通，获得更多的关心，乐观实行有效措施，防微杜渐，削减护理缺陷、过失、事故的发生。  8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，准时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违犯无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。  三、深化亲情效劳，进步效劳质量  1、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。  2、注意搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反响信息，准时的提出改进措施，同时对护理人员工作赐予鼓励，调动她们的工作乐观性。  3、定期进展护理人员医德医风训练、爱岗敬业训练活动，进步护士队伍职业道德素养。  4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：效劳周到、态度和气、语言文明，做到四心：治疗细心、护理细心、病人安心、家属放心;两满足：病人满足、指导满足;努力实现护理效劳零投诉。  5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，搜集病人信息，获得理解、信任和支持，以更好协作治疗。  6、护理工作的性质从针对治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论。改善效劳态度，保证以最正确护理工作状态为病人效劳，满意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的治疗环境，到达满足度95%以上。  7、利用晨会、护士例会等各种形式增加护士的效劳意识，主动效劳，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。  8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状。每月组织一次过失事故争论分析，针对反复消失的问题提出整改意见，杜绝过失事故的发生。  9、开展我为病人办实事、优质效劳大家谈活动。此活动方案在第四季度进展。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1-2件实事，事情无论大小，只要表达以病人为中心的效劳思想即可，让病人实在感受到优质护理效劳，然后每位护士结合自己经受畅谈对优质效劳的感受，进步效