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医养护一体化智慧医疗服务模式探讨 摘要：经济快速发展，人民生活水平明显提高，居民对医疗服务要求越来越高。进入21世纪后，信息技术发展快速，5G网络逐渐普及，为医疗服务提供新的要素。基于5G网络建立医养护一体化智慧医疗服务模式，为患者提供更为优质全面的服务模式。本文以基于5G消息的报告推送及在线问诊服务系统为例，分析医养护一体化智慧医疗服务模式构建。 关键词：5G网络；医养护一体化；智慧医疗；服务模式 健康管理作为热门话题，民众生活水平提高后大众对健康关注度十分关注。加之民众养生意识的不断提高，医疗、养护社会服务压力增加，如何在有限的医疗卫生资源、服务资源，构建社会可以普遍接受的医养融合模式至关重要。基于5G网络构建的医养护一体化智慧医疗服务模式，具备先进技术支持，符合民众医养护一体化服务需求，推动其建设具有积极意义。 1.基于5G消息的报告推送及在线问诊服务系统构建背景 网络技术迅速发展为医院医疗、养护工作开展提供技术支持，基于5G技术进行相关信息的报告与推送及在线问诊服务系统可以充分满足患者需求，为患者提供优质护理服务。基于5G消息的报告推送及在线问诊服务系统（以下简称5G消息系统）符合当医疗服务发展大背景： 1.1满足医院智慧升级 医院进行5G消息系统符合医院智慧升级需求，促进医院医养护水平提升。（1）构建5G消息系统是在政策推动之下必行之事。5G消息系统的构建，可以贯彻习近平总书记重要讲话精神，加快健康省市、卫生强省等建设，提升医疗卫生现代化管理水平，贯彻《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《关于推动公立医院高质量发展的意见》等相关意见。同时5G消息系统构建可以推动第五代移动通信（5G）技术同医疗服务深度融合，提升医院服务水平[1]。（2）智慧评级。积极响应《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，推动智慧医院建设，使得医院管理更加智能化、精细化。（3）适应技术发展。5G技术作为新一代信息技术，将其同医疗服务相融合，可以充分利用大数据、云计算、物联网等技术，加强医院医养护等相关信息采集、分析、处理，为医疗服务决策提供参考，提升医疗服务质量。（4）满足用户需求。5G技术正在逐渐渗透到民众生活之中，将5G技术应用在医院医疗服务之中，满足民众快捷就医，充分满足民众就医需求。 1.2优化就医流程 传统就医流程相对繁琐，整个就医过程占用民众时间较长，且相应就医、护理等程序较为繁琐，影响民众体验。（1）5G消息系统可以有效解决民众就医入口难找等问题下。以往民众去就医，尤其是去大医院就医，求医者往往很难立马找到相关科室，甚至某些就医者在就医时时有发生挂错科室等情况。还有一部分患者不清楚要如何进行检查报告查询，影响就医体验。采用5G消息系统相关就医者可以通过用户端，获得相应服务，在就诊之前获得挂号指导等，并在检查后及时查看相应报告，改善就医者就医体验。（2）5G消息系统可以尽可能缩短就医者排队等候时间。就医者通过5G消息系统可以快速实现线上挂号，及时查看挂号情况等，根据挂号情况调整自身日程安排，有效缩短就诊时排队时间，避免费时费力的情况出现。（3）避免患者多次往返。采用5G消息系统后，挂号、就诊、查询报告等均可以在系统上完成，减少患者多次往返医院，尽可能降低就诊对患者生活造成的影响。 5G消息的报告推送及在线问诊服务系统设计 2.1系统框架设计 为满足民众医养护一体化智慧医疗服务需求，开发设计5G消息系统。系统主要功能模块三个：在线诊疗、智慧服务、个人中心。（1）在线诊疗。该模块主要功能为就诊者可以通过该模块实现预约挂号、在线诊疗。预约挂号模块同医院服务挂号数据库相连接，同一时间患者仅可挂一号，挂号结果会在就诊者操作之中立即反馈。预约挂号时实行精准挂号，一医一患，确保服务治疗。除可以预约挂号外，还可进行在线诊疗。就诊者在无法到院或者特殊防控时期可以采取在线诊疗服务，确保医院救治、护理等服务事宜顺利开展。（2）智慧服务。该功能模块为5G消息系统的特色服务。该功能模块可以实现名医讲堂、处方复购、医院导航、更多服务等，其中更多服务还可实现健康学堂、预约挂号、专家会诊等。处方复购上，患者可以凭借上一次就诊药物处方进行再次购买，并该模块同医院信息数据库相连，及时调用查看就诊者之前使用药方，便于就诊者更为快速获取相应处方。医院导航则主要介绍本院具体科室、治疗特色手段、科室位置、来院路径等，让就诊者通过5G消息系统可以在未来医院情况下，初步熟悉医院布局等，让就医者在就医时避免由于末上升无法找到相关科室等。更多服务则可以延伸服务，进一步提升服务质量[2]。（3）个人中心。个人中心功能模块可以实现报告查询、就医反馈。报告查询功能，可以在就诊者检查包括出来后，及时通过5G消息系统弹出提醒信息，相关就医者可以在打开手机观察自身检查结果，不