如何成为一个成功的职业经理人.pptVIP

如何成为一个成功的职业经理人 主讲 余世维 课程目标 掌握有效管理下属的技巧 了解塑造经理人权威的方法 掌握带领和管理团队的要领 学会科学决策的方法和步骤 掌握营造优秀企业文化的要领 学会增强逆境抵抗力的方法 掌握在逆境中自我解压的方法 第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属 第二讲 如何塑造经理人的权威 第一讲 如何管理下属 重视员工的管理 顾客、员工与经理的关系，加强员工的培训和教育 东京迪斯尼乐园员工培训案例 一、重视员工 二、顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育 加强员工的培训和教育 让员工真正接受市场经济 照顾好员工 使用好员工 忠告 应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。 真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 员工真接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。 UPS的亚洲总裁讲过: 公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润。 创办了卡耐基管理的安德鲁·卡耐基讲过一句话: 带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。 东京迪斯尼乐园员工培训案例 重视员工培养，引客回头 香港的迪斯尼会更有“钱”途吗？ 重视员工培养，引客回头 从扫地的员工培训起 会计人员也要直接面对顾客 从扫地的员工培训起 学扫地 学照相 学包尿布 学辨识方向 会计人员也要直接面对顾客 怎样与小孩讲话 怎样对待丢失的小孩 怎样送货 香港的迪斯尼会更有“钱”途吗？ 第二讲 如何塑造经理人的权威 机会在哪里 特质是什么 明确经理人的权力基础 要以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作 负起责任与培养自信 一、机会在哪里 管理名言 机遇只属于做好准备迎接机遇的人们。 ——犹拉·曼丁格 成功是努力加上机会。 ——拿破仑 抓住施展才华的机遇 “时势造英雄”，还是“英雄造时势” 什么人才算英雄 人一生有七次机会 国内有很多施展才华的机会 忠告 机会对人一生非常重要，机会能改变人的命运，不 要错过机会。 所谓职业经理人，就是要具备现代化的多元观点，具备专业技能，这样属下的员工就自然而然地服从你，自然呈现出经理人的权威。 诚实是情商的基础，是领导群从的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础。 二、特质是什么？ 伟人有哪些特质？ 成功的经理人也需要特质。 伟人有哪些特质？ 智力 监督力 自信 积极主动的态度 果断 自检 仔细思考一下，看看自己是否具备了这5个特质。 明确经理人的权力基础 弱的权力 强的权力 弱的权力强的权力  经理人的权力基础 举例—— 小李到日本航空当督导时，有一天晚上送“致电长”回家，已是凌晨1点了，他还不休息，马上去看财经新闻的经济年报。那时他已经60岁了，晚上应酬到1点，居然在临睡前还随时掌握机会地不断充实自己，随时填补自己知识的不足。人们凭什么每天喝完酒以后就回家睡觉？人们凭什么眼睛就只注意到自己那点儿狭窄的专业技能？凭什么就不去学习多元化技巧？ 自检 谈谈你对这5个权力相对强弱的认识和使用这5个权力的时应注意什么？ 三、要以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作 认识自己 了解客户 投入地工作 负起责任与培养自信 负起责任 直接面对问题，迅速解决困难 培养自信 鼓励他人冒险，积极给予支持 第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识 第四讲 培养团队精神 第三讲 强化团队意识 明确团队的三个条件 停顿型组织和变动型组织 领导在团队中的作用 学习中外打造团队的案例 明确团队的三个条件 自主性 思考性 合作性 停顿型组织和变动型组织 学习中外打造团队的案例 自检 仔细想想自己在领导公司员工时，属于“监督型领导”还是“参与型领导”或“团队型领导”？ 忠告 经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做。 不管是大企业还是小公司，都要有团队概念，都要有自主性、思考性、合作性。 第四讲 培养团队精神 从小教育 团队精神要从经理人做起 相关案例分析 一、从小教育 团队精神要从小教育 家庭教育 学校教育 二、团队精神要从小教育 家庭教育，是个伦理问题； 学校教育，是个纪律问题； 企业培训，是个规章问题； 社会熏陶，最终变成一个秩序问题。 三、从经理人自己做起 案例 —— 有一天，美国IBM公司老板汤姆斯华森带着客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫挡着他：“对不起先生，不能进