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摩尔斯和洛希得出结论：Y理论并不一定到处比X理论优越。应该根据不同的情况，决定采用X理论还是Y理论来管理。 超Y理论主张，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。 X理论和Y理论实验结果表 实验对象的性质 管理思想 任务易测定的工厂 任务难测定的研究 X 理 论 效率高(亚克龙工厂) 效率低(卡美研究所) Y 理 论 效率低(哈特福工厂) 效率高(史托克顿研究所) 第三十页，共六十九页。 对X理论与Y理论的选择 X理论——消极　　　Y理论——积极 　　X理论假设低级需要主导个体行为； 　　Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。 　　X理论强调各项控制的技术、步骤和方法; 　　　Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明才智,实现自我。　 注意：1、X与Y理论不存在根本矛盾,二者互为条件,互相补充。 　　　2、单纯使用一种理论是片面的、不切实际的，应将两者有机的、科学的、综合的运用。 　　　3、在Y理论的实践中需要各项规章制度来保证； 　　　　 在X理论的实践中，同样也要尊重职工，在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度。 第三十一页，共六十九页。 (二)四种人性假设 美国管理心理学家，雪恩，1960年，《组织心理学》 1、“经济人”假设与X理论 亚当·斯密：人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。 经济人(Rational-economic Man)：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。 工作动机的经济诱因及相应的管理职能，在劳动工作仍是人们谋生手段时是合理的，是早期资本主义企业管理的理论解释。 第三十二页，共六十九页。 经济人假设的管理策略： (1)用经济奖酬来获得劳务和服从； (2)注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的； (3)效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。 第三十三页，共六十九页。 　　有一个专门做出口的罐头厂，主打产品是芦笋罐头。但芦笋季节性强，每年的第二季度是旺季。芦笋不容易储存，所以要当天收购当天生产。经常要加班加点，平均工作12小时。周末也不休息。但是厂里每个月的加班费才300块，一个季度下来，才增收千把块钱，并且厂里不少工人家里还有农田，为了加班还要影响收成。员工意见很大，请假的、旷工的，抓紧五一时间结婚的都来了，影响了工厂的正常运转。 案例：罐头厂怎么了 第三十四页，共六十九页。 2、 “社会人”假设与人际关系理论 霍桑实验否定了“经济人”的假设。 梅奥提出“社会人”假设：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，不是经济需要，人们努力追求的是保持良好的人际关系。 　　　梅奥提出 “人际关系”理论，揭示人们的社会、心理需求及追求良好的人际关系环境，并且说明它对生产的影响。 第三十五页，共六十九页。 社会人假设的管理策略： (1)更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求； (2)关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等； (3)注视群体的存在和团体奖励； (4)不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者； (5)参与管理。 第三十六页，共六十九页。 韦尔奇的“便笺式”的管理 通用电气公司董事长杰克·韦尔奇最擅长的沟通方式就是提起笔来写便笺。他写的便笺，有给直接负责人的，也有给小时工的，无一不语气亲切而发自内心，蕴含了无比强大的影响力。每次韦尔奇从董事长文具夹中拿起黑色圆珠笔不一会儿，就有便笺通过传真直接传给雇员。 写这些便笺的目的就是为了鼓励、激发和要求行动。韦尔奇通过便笺表明他对员工的关怀，使员工感到他们之间已从单纯的主管与下属的关系升华为人与人之间的关系。这种非正式沟通，实在是最有效的沟通。 第三十七页，共六十九页。 3、 “自我实现的人”假设与Y理论 马斯洛－需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。 自我实现人假设的管理策略： (1)管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。 (2)管理职能的转变：管