物管人员服务提升测试试题及答案.docVIP

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2022-09-02 发布于浙江
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物管人员服务提升测试试题及答案 1. 判断题正常车辆停放,停车场手势引导车辆有序进入停车场。对(正确答案) 错 2. 看到手提（购物车中）物品较多、手提物品较重，应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车，并送至停车处/拦车处。对(正确答案) 错 3. 停车场人员须对商场环境、商品、活动、布局、营业时间、会员停车时间等信息熟知，对于顾客咨询的问题做到礼貌且详尽回答。对(正确答案) 错 4. 遇到推车顾客，主动热情帮助，送货上车，购物车及时回收。对(正确答案) 错 5. 看到有孩子在电梯上玩耍、来回上下跑、坐梯等危险行为时，不用制止。对错(正确答案) 6. 如在其他