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淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办? 淘宝对知识产权侵权的界定 包括一般侵权行为及严重侵权行为： 一般侵权行为：1、在所发布的商品信息或所使用的旺铺、域名等中不当使 用他人商标权、著作权等权利；2、出售商品不当使用他人商标权、著作权、专 利权等权利；3、所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或 误认； 严重侵权行为：1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像 制品、软件；2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产 的商品。 解读：一般侵权行为对商标权、著作权的使用加了修饰词“不当”，所涵涉 的内容包括了直接使用，仿冒，改造，谐音等只要能引起他人误解的行为都应包 含其中。另外商标权、著作权不仅可以用于商品信息、旺铺及域名等非直接销售 的商品中，也可用于直接出售的商品中。它必然包括图片、音视频、文字，淘宝 侵权多数应为商品图片侵权。而严重侵权行为那么直接是未经允许出售侵权商品， 行为更为恶劣，涉案金额也会更大，假设金额过于庞大甚至可以将其定罪。 淘宝卖家侵权的形式有哪些？ 简单明确一下知识产权的概念，指人们对于自己智力活动创造的成果和经营 管理活动中的标记、信誉依法享有的权利，也称为无形财产权、智力成果权、智 慧财产权。它包括著作权和工业产权两大类，著作权中包括图片、文字、计算机 程序等;而工业产权中包括专利权（创造创作、实用新型、外观设计等），商标权（品 牌商标、服务商标等）和名称标记权（原产地名称、货源名称和厂商名称）（定义 来源于百度百科）。 淘宝网常见侵权可分为六种： A.使用他人商标或名称 所谓使用他人商标或是名称，是指淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情 况下，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，且进行非法 同类商品经营，不仅形成侵权，还构成不正当竞争。 B.盗用文字、图片 这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经 原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情 及其他宣传推广页中使用（包括二次编辑）他人的原创性文字作品、图片（包括商 品图片）、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。 C ,盗版商品 这种侵权行为较为恶劣，顾名思义，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。 D.使用他人商标标识 淘宝卖家直接在自己店铺首页、栏目页、产品详情页、阿里旺旺、助手及其 他推广单元或者推广网页未经许可使用他人商标标示或者修改、仿冒等擦边球行 为，皆属侵权。 E.售卖假货 这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。 F.专利侵权 在淘宝市场中，专利侵权一般是指生产经营过程中非法使用他人受法律保护 的专利。专利侵权包括创造专利侵权、实用新型专利侵权及外观设计专利侵权， 后两种较为常见。 淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办？ 在淘宝投诉中，较多的为职业打假人在操作。那么在被投诉后首先要看自己 是否真的存在侵权行为，按以上分类逐一对照，而假设真的发生侵权应立即停止侵 权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能 发起的侵权诉讼。除此之外按以下步骤来消除对自己的不利影响，做好补救措施, 在淘宝这个市场建立信誉至关重要，不能因为自己的无心之举导致信誉受损，经 营受损。 首先先给投诉方打 沟通。搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，假设是 个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什 么，比方你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继 续产生此类行为，大多事情也就结了。而假设对方是专门的打假公司，你的 未 必会接听，因为他们受雇于某品牌，其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此 谋利，假设是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比拟恶劣 了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。假设是对方仅仅执行 网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，假设 是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护 自身合法权益。 下一步即向淘宝进行申诉，操作步骤是翻开旺旺卖家中心一一举报管理一一 收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉， 提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你 是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，假设本来存在侵权事实，对方能提供有说 服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。假设对方监视较松，你的投诉一般会成 功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而假设对方咬的比拟紧，那么