院务办科室职责-.docxVIP

科室名称院务办科室负责人职务名称院务办主任科室职务设置：（职务关系图） 主要职责： 一、医院战略管理 .根据医院的开展方向，在院长的领导下，研究医疗政策，收集相关材料，进行医院竞争分析，制定 医院开展规划。 .与各部门共同落实医院开展规划工作，并实施监控，分析效果。 二、行政管理： .在院长领导下，根据各种会议决议及文件，具体催促、检查各部门行政工作。 .负责医院工作计划、工作总结，负责审核各项规章制度和文件，做好呈送审批及登记工作。 .做好医院公章管理工作。 .负责上级和外来文的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。 .负责医院行政档案的管理。 .负责医院院务会及其它有关行政会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要，编发会议简报， 对会议布置的各项工作进行催办，确保落实。 .协助处理医院日常行政事务，协调、督办各职能部门，认真落实医院的决定和工作安排。 .贯彻执行必威体育官网网址方法，检查医院必威体育官网网址制度的执行情况。 .负责对外行政工作的联系、外单位人员来院的接洽和参观的接待工作。 .负责医院院务公开的各项工作。 三、服务管理： .建立健全意见箱（薄），认真做好来信来访登记。对人民群众来访要热情接待，虚心听取意见，并 认真记录。按管理程序报领导指示，送相关科室，及时处理，尽快答复办理。 .负责临床科室对行政、后勤工作满意度的调查。 .负责患者投诉的接待与协调处理，协助相关部门对医疗纠纷的处理。 四、宣传管理 .配合医院管理与改革开展各项宣传工作，树立“一切以病人为中心”的服务理念，促进医院品牌 和知名度的提高。 .负责宣传筹划与实施，对内、对外的宣传报道和信息发布；各类宣传资料的制作，资料保存；随时 了解各医院相关信息等。 .坚持到医院各科室了解医院情况及其对宣传工作的要求、建议，捕捉新闻素材，不失时机地进行宣 传报道。 .建立和完善各类宣传资料档案，对有关资料分门别类进行整理，方便查询管理。