杜拉克论经理人.pptVIP

定义企业使命、 规划企业目标要问的三个问题 3、我们的事业应该是什么？ 哪些“机会”正才敞开着？我们可以去开创？ 需要有计划地“放弃”一些事业。 3 * 第九十四页，共一百五十五页。 规划系统图 外部环境 内部资源 目标 规划 策略 结构 自我控制 绩效 改造环境 贡献 MBO SELF-CONTROL 积累资源 利润 3 * 第九十五页，共一百五十五页。 SWOT分析 企业的优势 企业的弱点 企业的机会 企业的威胁 企业目标 可运用的资源 （人力、物力、财力、时间） 3 * 第九十六页，共一百五十五页。 案例分析： 成功的小型跨国公司 * 第九十七页，共一百五十五页。 MBO的双重意义： 目标 从操作层面上，目标本应是什么 放弃昨天，面对新现实 明确先后顺序 集中与专注 分配可得的稀有资源 如何评估绩效回馈系统 4 * 第九十八页，共一百五十五页。 MBO的双重意义： 管理 事先否决 使自我控制成为可能 人事决策-- 一个负责的人 结构追随策略 决策和有效的行动 4 * 第九十九页，共一百五十五页。 杜拉克铭言 规划，提案只不过是好的意图而已，除非即刻展开成苦干实干 的“行动”。 4 * 第一百页，共一百五十五页。 决策篇 ---有效评估决策风险 * 第一百零一页，共一百五十五页。 决策自我认知： 你是否曾为了避免夜长梦多而在做决策时力排众议，并借以显示自己的魄力？其后果多半如何？ 你是否经常碰上重复发生的问题，每次都得重新花费一番精神去处理？你最后是如何解决的？ 你是否有过“不做决策也许还好”，做决策有时是吃力不讨好的感觉？ 你是否在决策完后往往如释重负？还是继续跟进？ * 第一百零二页，共一百五十五页。 小测验： 你对决策认知多少？ * 第一百零三页，共一百五十五页。 案例分析：供应商的变更 问题： 如果你是生产经理，你如何处理这件事？ * 第一百零四页，共一百五十五页。 有效决策过程的五大要素 界定问题 订定边界条件 设计适当方案 具体行动 回馈修正 * 第一百零五页，共一百五十五页。 界定问题： 事情一般有四类： 虽属常例，但仅是征兆 对个别单位虽是特殊问题，但却是带有共性的问题 真正的例外，是特殊事件 新的一般性问题的初次表现 * 第一百零六页，共一百五十五页。 杜拉克铭言 有效的决策者知道最差的决策是：在“错误”的问题上做“正确”的决策。 * 第一百零七页，共一百五十五页。 处理错误： 判断错误（最常见），一般问题当特殊问题来处理 新事情当老问题，企图以老规则来解决 对某些根本性的问题作似是而非的解释 对问题所下的定义不够全面 -貌似有理的错误与道德观念 * 第一百零八页，共一百五十五页。 避免走入误区： 一开始将事情当一般性问题来处理 如确实有所不同，会怀疑是新问题的初次表现 如果管理者整日忙着做决策，则是个懒惰与低能的管理者 * 第一百零九页，共一百五十五页。 如何协助部属充分发挥 根据“给上司的一封信”，罗列他过去及目前订定的目标，并列出其实际 绩效记录，两相比较，回答以下问题： 哪些事情他做的很好？ 哪些事情他可能做的很好？ 他需要学些什么，可以使他的长处发挥的淋漓尽致？ 有阻碍绩效的障碍吗？ 是适才适所吗？ * 第六十二页，共一百五十五页。 角色扮演：成功激励-协助部属排除障碍 学员自行找伴，分别表演上司与部属，进行对话： 部属向上司倾诉工作捆绕与障碍。 上司问部属期望如何解决。 上司问部属期望什么帮助。 共同讨论可能的解决办法。 * 第六十三页，共一百五十五页。 人事决策风险大 人事是组织真正的控制手段，代表组织的期望与价值观。 用人错误会使个人与组织受损。 用人的不公正使员工怨声载道。 * 第六十四页，共一百五十五页。 杜拉克铭言 让部属升迁到不能胜任的职位，是懒惰和无能的经理人的借口，实际上是经理人的过错。 * 第六十五页，共一百五十五页。 杜拉克铭言 如果你继续留在他能力不足的地方，将会打击整个组织的士气；但是你若无视他三十年的忠诚、奉献与牺牲，你也会打击士气。 * 第六十六页，共一百五十五页。 杜拉克铭言 我很惊讶经理人他们最重要的、风险最大的升迁决策是这么粗心草率！ * 第六十七页，共一百五十五页。 案例分析： 厂长人选的定铎 * 第六十八页，共一百五十五页。 经理人的责