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PAGE 1 - 校医院工作制度 挂号、收费室工作制度 一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作。 二、保持工作场所整洁卫生。 三、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。 四、严格执行收费标准，不允许多收、少收、乱收费。 五、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。 六、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。 七、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确。 八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。 处置室工作制度 一、处置室须有专人负责管理，严格执行无菌操作，非换药人员不得入内。 二、工作人员要衣帽整洁、语言文明、礼貌待患。无菌操作前洗手、戴口罩，严格无菌操作。 三、严格区分无菌物品与有菌物品，清洁物品与污染物品应分别放在固定位置，不得混淆。 四、各种无菌消毒物品要注明消毒日期，超过一周重新消毒。 五、要保持消毒液的浓度和液量，器械浸泡液每周更换两次，无菌持物钳每周消毒和更换两次。 六、有菌和无菌伤口应分开处理，换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口，特殊感染伤口不得在处置室处理。 七、处置室要保持清洁、整齐，室内每日拖地两次，用紫外线消毒一次。 输液室工作制度 一、 凡需静脉注射药物者，应按医嘱和处方执行。易致过敏的药物必须按规定做皮试。 二、 严格执行查对制度，药物应两人以上查对无误后方可注射，严防差错事故的发生。 三、严格执行操作规程，操作应戴口罩和帽子。 四、根据病情调节输液速度，密切观察输液反应和意外，一经发生，及时配合医生抢救。 五、急救药品和器械准备齐全，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。 六、保持室内清洁，每日紫外线消毒一次。 输液室查对制度 一、输液前必须严格“三查”“七对”制度。 二、备药前要检查药品的质量。液体注意透明度，有无絮状物，安瓿有无裂痕。有效期及批号。如不符合要求或标签不清者不得使用。 三、易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史，是否已做过过敏试验。使用毒麻精神性药物时，必须两人参与执行，要经反复核对后使用并保留安瓿。 四、液体中加入多种药物时，应注意配伍禁忌。 五、病人如提出疑问，应及时查对，无误时方可输液。 药房工作制度 一、 药房人员认真学习业务，学习药品管理法，增强药品保管使用的工作责任心。 二、 根据医疗科室需要，编制药品采购计划。经院长批准后，具体组织实施。 三、 药品购进后及时做好验收，入库工作。做到有药用，不脱销，不积压。 四、 定期组织中西药质量检查，严格对毒性药、精神药品、贵重药品的管理。不得采购非治疗性商品。 五、 严格按照处方配药、发药，坚持“四查十对”制度，调配后要马上入账，避免发生遗漏，做到账物相符，出入相符。认真做好处方统计管理工作。 六、 经常组织处方分析，保证合理用药，抓好处方合格率。 门诊工作制度 一、认真履行职责，严格按照医疗卫生法律、法规执行。 二、医务人员要关心体贴病人，准时开诊，不离岗，不干私活。 三、对待病人要热心，诊断要细心，对病人的疾苦要有爱心。做到诊断准确，治疗抢救及时。 四、贯彻以预防为主的方针，对传染病按国家规定的标准及时上报，防止传染病流行蔓延。 五、医生按规定开处方，以三天药量为限，特殊情况和慢性病用药不得超过一周。 六、医生根据病情开假条，一般不超过三天（慢性病例外）。 七、对在医疗过程中产生的废弃物品严格按国家《医疗卫生机构医疗废物管理办法》执行。 检验工作制度 一、检查单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确，急症化验单上需注明“急”字。 二、收标本时应严格执行查对制度。标本不符合要求应重新采集。对不能立即检验的标本要妥善保管，普通检验应尽力提前报告。急诊检验标本随时做完，随时发出报告。 三、要认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查，发现检验目的以外的呈阳结果时应主动报告。 四、特殊标本发出报告保留24小时，一般标本和用具应立即消毒，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。 五、血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双管”，一人工作时要重做一次。 六、建立实验室内质量控制制度，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度，以保证检验质量。 七、积极配合医疗，开展新的检验项目和技术革新。 八、菌种、毒种、剧毒试剂、易燃易爆物、强酸、强碱及贵重仪器应有专人严加保管，定期检查。 消毒供应室工作制度 一、消毒供应室负责全院医疗器材清洗、消毒、灭菌、敷料的制备和供应，以及一次性医疗物品的统一管理。 二、消毒供应室工作人员应具有相关的资格证书并接受过相关培训，熟悉专科理论知识及无菌技术，严格遵守工