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管理学原理笔记 . 管理学原理笔记 郭欣茹 参考教材：《管理学》邢以群、《管理学》哈罗德 ·孔茨、《管理学》第四版史蒂夫 ·罗 宾斯等、《管理学教程》王俊析 图书链接：曾任强《中国式管理》 一、管理绪论 （学习方法、管理、管理者、管理学） 案例 1：你永远玩不过制定规则的人 案例 2：奋斗十年还是不能和你一起喝咖啡—— 自我定位，良好心态 （一）为什么要学习管理： 1.每个人都面临管理与被管理的局面 2.改进组织的管理方式关乎每个人的利益 （二）管理的实质（管理产生的原因） 1.幸福指数=效用/欲望 效用：消费或做事带来的满足感 边际效用递减 2.管理产生的根本原因：人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、 技术）的有限性之间的矛盾。 如何协调？生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、道德教育、贸易交换、管理资源，提高利用率 3.管理的目的：在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽 可能多的欲望的目的。——管理是实现组织目标的一种手段 4.有效的管理：条件：资源有限——效率：投入产出比——方法：比较经济 目的：满足需求——效益：目标达成度——做有助于目标实现的事 5.启示：管理不是目的，而是手段。不能为了管理而管理 管理的效果取决于管理者的水平。 法约尔：管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制 （三）管理者的养成 案例 3：狮子管狼（绩效工资、末尾淘汰、竞争上岗） 案例 4 ：谁也给不了你想要的生活——好的习惯，快速学习的能力，吃苦耐劳的品 质案例 5 ：机会是自己争取来的 二、管理的含义 管理者 在特定的内外环境下 ，通过计划、组织、领导、控制等职能 协调组织中的资源 以期有效达 成组织目标的过程。 （一）PEST （政治、经济、社会、技术）分析： 1.管理是有层次的； 2.管理是在一定的环境下完成的； 3.管理是在组织中进行的，是一切组织活动的手段； 4.管理的目的是实现组织目标（赚钱或回报社会） 5.管理的职能是计划、组织、领导、控制 . 管理学原理笔记 . 董事长 高层管理者—— 总经理 中层管理者—— 财务、人力、营销、产品、设计…. （部门经理） 基层管理者—— 组长、班长 员工 （二）组织中的资源 1.人力资源 2.资本资源（巨人倒下、银行挤兑、余额宝、众筹） 3.物质资源：土地、厂房、设备 4.信息资源：各种知识性信息和非知识性信息（财务信息、产品信息、市场信息） 5.技术资源（中国玩具被退回事件） 6.关系资源（人脉 eg.长江商学院） （三）管理既要注重效率，又要注重效益。 效率：产出/投入 ——方式手段 效益：实现预定目标 ——结果 高成就，低浪费 有效率无效益=把错事做好 三、管理的性质和特征 （一）管理是科学和艺术的统一 1.科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法 论 eg.泰罗铲子实验 福特自动生产线 艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和诀窍。 Eg.写字楼中电梯改造、分众传媒（利用广告分散注意力提高顾客享受，同时创造经 济效益） 2.管理的二重性 自然属性：合理组织生产力的一般属性，社会生产力发展到分工和协作阶段，具有普遍性 和永久性特征。 社会属性：管理是生产关系的体现，有特殊性和短暂性的特征。 （曾任强《中国式管理》） （二）管理的特征 1.普遍性——每个人都是管理者或被管理者 2. 目的性——有效率地做有效益的事 3.动态性——方式手段等不断变化 4.创新性——东西方管理不同 5.人本性——管理人