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秩序维护管理方法指引试题考试说明：本次考试总分为100分，及格分为80分； 一、单项选择（共15题，每题4分，共60分）.小区大门、楼宇大堂、地下车库入梯通道门、停车区域、电梯及外围公共区域等 重点部位设置监控，并确保监控画面清晰、录像须保存至少（）天以上［单项选择题］* A.30（正确答案）B.35 C.40D.60 .房屋落水管、燃气管等容易被人利用攀爬入室的管道距离地面（）米以上、 0米以下区域应合理设置防爬刺。［单项选择题］*A.24正确答案） .秩序维护部（）对楼宇内外公共区域、装修单元、地下车库进行消防平安巡查， 检查消防疏散通道（楼梯）、平安出口、防火门、疏散指示灯、应急照明等，确保 功能正常，排除平安隐患。［单项选择题］* A.每周B.每日（正确答案） C每月D.每季度 4.物业服务中心成立突发事件应急响应领导小组，（）担任组长，（）担任副组 长［单项选择题］*A.秩序部负责人.中队长 B.工程负责人.各部门负责人（正确答案）C.工程负责人.秩序部负责人 D.秩序部负责人.各部门负责人.中队长每日不少于（）次、秩序维护部负责人每日不少于（）次对各岗位执勤状况进 行日常检查、监督与指导［单项选择题］* 正确答案） .秩序维护人员入职一周内由（）进行岗前培训，内容包括工程概况、行为规 范、服务礼仪、内部管理条例、岗位工作流程、消防培训等，岗前培训考核合格后 方可上岗，考核不合格的予以淘汰。［单项选择题］*A各部门负责人.基层骨干 B.工程负责人.各部门负责人C秩序部负责人.中队长或骨干（正确答案） D.秩序部负责人.各部门负责人.三大纪律、八项禁令中没有的内容（）［单项选择题］* A禁止脱岗漏岗.不准打架斗殴.做到打不还手骂不还口 C.严禁收藏或动用警用器械 D.可以少量饮酒.严禁喝醉闹事［正确答案）.小区原那么上实行封闭式管理，主出入口实行（）小时值班。［单项选择题］* A.24（正确答案）B.12 C.8D.16 .以下对违反人员管理、平安管理、消防管理及突发事件管理相关要求的，视情节 轻重，给予的处分不正确的选项是（）［单项选择题］*A 口头警告（正确答案） B.扣罚核定综合奖金C.降薪降职 D.开除10.管理人员监管不力的，因为是个人行为不负连带管理责任（）［单项选择题］* A.正确B.错误（正确答案） .小区大门、楼宇大堂门、地下车库入梯通道门等须设置门禁，并保持完好与常 闭状态，并做好防尾随提醒标识及（）小时监控区域［单项选择题］*A.12 B.8C.24（正确答案） D.16.秩序维护部负责人每季度应对小区楼宇内部及外围公共区域、公共设备设施、 停车区域、装修单元、商铺、消防等重点部位与平安死角制定不少于（）条巡逻路 线，并确定巡逻频次及要求；巡逻路线应每月轮换，巡逻岗按指定的巡逻路线、频 次及要求进行巡逻［单项选择题］*A.. B.二C.三（正确答案） D.四.秩序维护部负责人每月应开展不少于（）小时的岗位业务技能培训，内容包括管 理制度与服务流程、服务礼仪、工作纪律、突发事件处理等［单项选择题］* A.1B.2 C.3D.4（正确答案） .客户服务部每月更新出租屋档案，秩序维护部对小区租户进行平安巡查与管 理，每（）至少全面覆盖一次［单项选择题］*A.月 B.天C.季度（正确答案） D.半年15.存在平安隐患的地点（重点部位）应配置灭火器材，且应设置于明显和便于取 用的位置，不得影响平安疏散。秩序维护部每（）对小区消防器材进行全面检 查，确保器材齐备、完好，功能正常［单项选择题］* A.天B.月（正确答案） C.季度D.半年 二、多项选择（共5题，每题8分，共40分）1.秩序维护人员应展现良好的岗位形象与服务礼仪，打造小区第一形象窗口 ；严格 遵守“三大纪律、八项禁令”及岗位服务规范，并禁止出现以下行为：* A.辱骂业主及来访客户，或与其发生言语、肢体冲突。（正确答案）B.限制他人人身自由，侮辱、殴打他人或教唆殴打他人。（正确答案） C.索贿、受贿、挪用、侵占公司财产。（正确答案）D.包庇纵容违反公司制度、损害公司利益的行为。（正确答案） 2.秩序维护部须积极处理小区“四乱一噪”（），保障小区公共秩序与居住环境。*A.乱停车（正确答案） B.乱摆放，:正确答案）c.乱晾晒:正确答案） D.乱搭建（正确答案）E.噪音污染（正确答案） F.打骂噪音3.三大纪律、八项禁令正确的选项是：* A.禁止脱岗漏岗i正确答案）B.不准打架斗殴.做到打不还手骂不还口 （正确答案） C.严禁收藏或动用警用器械（正确答案）D.可以少量饮酒.严禁喝醉闹事 4.以下哪些部位应设置监控？并确保监控画面清晰、录像须保存至少30天以上*A.小区大门（正确答案） B.楼宇大堂（正确答案）C地下车库入梯通道门（正确答案） D.停车区