三一重机服务演示文稿.pptVIP

服务代理商分服务中心、三星级服务中心 其中服务中心只能代理三一重机点检订单服务和一些简单的维修订单服务。 三一服务代理商的分级 三一重机服务中心 三一重机服务中心 ☆☆☆ 只能代理点检服务和简单维修 代理所有服务 第二十三页，共六十九页。 三一服务代理商的分级 三星级服务代理商（服务中心）等级标准 1、 2、 上年度销售20台以上三一挖掘机，或上年度末服务三一在用客户机数量50台以上。 上年度销售20台以上三一挖掘机，或上年度末服务三一在用客户机数量50台以上。 5名以上三一重机挖机服务部认定可合格的服务人员，且配备专职配件及服务管理人员各1名以上。 第二十四页，共六十九页。 3、配件与仓库 4、服务车辆、办公设施 三一服务代理商的分级 自购20万元以上的配件库存量，服务代理商在其中总部所在地配件仓库面积达50 M2以上 配备有2台以上性能正常的专用售后服务车，配备电脑、打印机、传真机等常用办公设备 第二十五页，共六十九页。 三一服务代理商的分级 5、网点 6、工具 三一机器保有台数10台（含10台）以上的每个地级市都配备服务网点和配件供应点，且所辖区域内服务网点不少于二个。服务点服务半径小于200公里。 标准工具1套/人，特殊工具一套以上，工作服（三一重机工作服）2套/人，数码相机二台以上。 第二十六页，共六十九页。 三一重机服务费用原则上实行点检服务费用、技术整改服务费用按订单结算、保内维修服务费用总体包干按月结算制 保修期内与保修期外需在三一重机承担费用（含服务费用与配件费用）的服务，客户应先拔打三一重机呼叫中心服务热线—4008282318，生成服务订单，按订单才能结算服务费用和申请免费换件 三一服务代理商的费用标准 第二十七页，共六十九页。 不同吨位挖掘机点检订单费用标准如下 三一服务代理商的费用标准 　 ＜20T 服务费用（元） 20T≤中挖＜42T 服务费用（元） 42T≤大挖 服务费用（元） 开机服务（含预检、样机防锈运转服务、50小时保养） 900 1600 2400 500小时保养 500 1000 1800 1000小时保养 700 1200 1500 1500小时保养 500 1000 1800 2000小时保养 700 1200 1500 4000小时保养 700 1000 1500 6000小时保养 700 1000 1500 合计 4700 8000 12000 第二十八页，共六十九页。 不同吨位挖掘机保内维修服务包干费用标准如下: 三一服务代理商的费用标准 　 ＜20T 服务费用（元） 20T≤中挖＜42T 服务费用（元） 42T≤大挖 服务费用（元） 保修期维修包干费用（一年） 3600 6000 9000 平均每月支付费用 300 500 750 第二十九页，共六十九页。 三一重机生产旋挖钻机底盘由责任区域代理商执行维修服务，保修期内的维修服务费用标准如下 ： SY230RC、SY310RC底盘参照中挖保内费用标准，为500元/月； SY420RC底盘参照大挖保内维修服务费用标准，为750元/月； 三一重机生产的其它变型机器和超大型挖掘机服务费用标准，按三一重机临时通知的服务费用标准执行 三一服务代理商的费用标准 第三十页，共六十九页。 三一重机付费技术改进订单服务费用由差旅费、交通费和工时费组成，其标准如下： 差旅费按每个订单400元计算，不再考虑出差人数和天数； 交通费按1.5元/公里计算（含往返里程），但往返里程不能超过500公里，超过500公里按500公里计算，里程是指距目标设备最近的服务网点与目标设备之间的里程，服务车的过路过桥费、油费不再另行支付； 工时费用=工时单价×作业项目标准工时，工时单价按68元/标准工时计算，作业项目标准工时按三一重机颁布的标准工时手册查找； 三一服务代理商的费用标准 第三十一页，共六十九页。 服务费用的其它规定： 代理商不能独立完成三一重机付费维修订单，需要三一重机服务站或总部现场技术支持的，订单服务费用应扣减三一重机现场支持人员的差旅费和交通费； 保修期外客户付费的订单，维修费用标准可参照三一重机技术改进订单费用标准，但费用上浮不能超过该标准的10%，代理商应迅速、满怀诚意地完成客户付费订单，并收回服务费用； 三一服务代理商的费用标准 第三十二页，共六十九页。 其它相关费用的承担 服务人员的工作服、工作帽、工具包在每年签定代理协议时，一次性赠送10套，其余由代理商向三一重机购买 服务中心店面关于服务的宣传VI标识、服务车VI标识由三一重机统一发放，费用由三一重机承担。 三一重机举办的巡检