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2022-04-23 发布于湖北
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服务营销单元测试一基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 班级： ________________________ 学号: ________________________ 一、单选题 1、服务的流程是（）。 [单选题] * A、先生产再销售，最后消费 B、先销售再同时生产和消费(正确答案) C、先销售再生产，最后消费 D、先生产再同时销售和消费 2、商业模式创新的核心是什么（）。 [单选题] * A、挖掘核心资源 B、提炼价值主张(正确答案) C、锁定关键业务 D、协调成本收益 3、餐厅对进店的客户招呼“欢迎光临”，对离开的顾客高呼“谢谢光临