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2022-04-23 发布于湖北
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服务顾问多选题客户对汽车售后服务需求有（） A.故障排除(正确答案) B.维修快速(正确答案) C.费用合理(正确答案) D.良好的服务环境(正确答案) E.流程简洁(正确答案) 专营店开展提醒预约服务的目的是（） A.获得更多的客户回厂(正确答案) B.合理安排客户回厂时间(正确答案) C.释放专营店服务产能(正确答案) D.提升客户满意度(正确答案) 环车检查的目的是（） A.提升工作效率 B.避免交车时的纠纷(正确答案) C.提升客户对车辆外观的认知 D.创造服务销售机会(正确答案) SA进行交车时间预估应该考虑的因素有( ) A.客户车辆的维修项目(正确答案) B.车间的工作负