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PAGE 19 论新媒体环境下公共危机管理——以广州沙河地陷为例 摘 要：当前中国正处在一个全面深化改革的关键时期，随着人们日益增长的物质文化需要与社会矛盾之间产生集聚的明显，而此时公共危机事件频发，如果放任公共危机事件频发，那么舆论危机也会对社会和谐与稳定产生很大的影响。新媒体技术是一把双刃剑，它能够提升信息传播效率，扩大信息传播范围。与此同时，还能与受众形成互动。但是如果政府在这个过程中处理不慎，甚至可能会激化矛盾，因此新环境新媒体环境下，政府要能够加强公共危机管理。 本文以广州沙河地陷事件为例，在梳理了广州沙河事件发生之后，以及事件处理过程中政府所处的危机处理手法和媒体的应对策略，找
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