工程保修管理措施及承诺.docx

工程保修管理措施及承诺 一、保修工作的范围和内容 质量保修工作的范围质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其它土建工程、装饰装修工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统等项目。 二、保修期限 本工程从竣工验收合格之日起计算。根据国家有关规定，确定质量最低保修期限。 三、管理措施及承诺： 1．树立强烈的责任心 我们的保修责任除自有的施工范围外，还应负责各专业分承包商范围内保修工作的配合，许多分包工程与总包施工内容密不可分，对分包方所施内容既监管关注，又积极配合，让使用单位省心省事。 2．成立统一的保修工作协调班子。本工程不同于一般公用建筑工程，其设备的完善和配套使用占整个建筑功能的比例较大，因此，我们的保修工作不能单打独斗，必须与其他分包商和专用设备安装协调好，成立好共同保修班子，既分工负责，又统一指挥，对装饰装修与及设备专门协作配合，对综合布线与其它信息系统统一协调考虑，把保修工作的指挥协调任务纳入总包保修的职责范围。 3．本工程在保修期限内出现质量缺陷，我方在接到保修通知后24小时内，到现场核查情况并派人修理。 4．发生紧急抢修事故（如上水跑水、下水堵塞、暖气漏水漏气、燃气漏气）等，我方在接到通知后，2小时内到达现场抢修。 四、保修时段的划分 1．第一阶段为工程收尾阶段，即总包土建及安装主要工程大部完成，进入体育设施安装期间； 2．第二阶段为清理试机阶段，此阶段主要配合因各项设备安装及专用设施安装而引起的施工范围内已完工程内容的损坏维修； 3．第三阶段为交付使用后的实质性试运行阶段； 五、各保修阶段的工作计划 1．第一阶段：培训进入场内施工的其他承包方施工人员。工程收尾阶段乃至竣工交钥匙，项目部除继续保留经警门卫，还将成立一支10人巡查队伍，以保证楼内装饰成品、材料半成品、机械不被损坏或丢失。 2．第二阶段：准备土建、装修、水电技术干部和成熟工人； 3．第三阶段：工程交付使用前对业主接收人员的培训和告知；向业主提交工程维修手册，手册中标明各预留、预埋部位，各易损零配件生产厂家等 4．回访、保修工作流程控制框图如下：  开 始 定期回访 接受投诉 有问题否 现场调查 编制方案 审批审核通过否 实施维修 验 收 合格否 顾客接收 收集质量信息 反馈有关部门 结 束 N N Y Y Y N 回访、保修工作流程控制框图