旅游心理学(第三版）整套教学课件全书电子教案.ppt

三、心理疗法 疏泄疗法 患者将心中积郁的苦闷或思想矛盾倾诉出来，以减轻或消除心理压力的心理方法 对患者应多加关心和体贴，通过谈心，使其积郁的思想情绪倾诉 设法打消其顾虑，包括答应保守患者的秘密 发泄过程中，要允许他以任何形式，表露或发泄思想情绪 暗示疗法 给患者以某种积极的暗示性刺激，并通过无意识的联想活动，借以消除不良的思想情绪的一种心理方法 觉醒暗示疗法 －又有直接的觉醒暗示疗法与间接的觉醒暗示疗法之分 非觉醒暗示疗法——指通过催眠术使患者进入催眠状态，需要就诊于专门医师 静默疗法 主体将注意或意识集中到一个客体、声音、意念或体验方面，从而排除杂念，解脱心理干扰的一种心理训练方法 在一定时期内应用，使主体的心理活动受到锻炼，逐渐增强自我意识的调节能力 松驰(放松)疗法 通过一定的程序训练，学会放松精神及躯体(骨骼肌)的一种行为治疗方法 具体做法：取安静舒适的姿势，闭目养神，尽量放松，用鼻呼吸，持续20分钟 ，每天做1—2次 笑也是一种十分有效的放松方法 第十一章 * 四、环境心理卫生 自然景色和空气 看不见自然景色，呼吸不到大自然的新鲜空气，有损身心健康 噪音和乐音 噪音 经常处于噪音的干扰下，就会出现烦躁、焦虑等情绪，容易发怒，甚至可能导致精神失常 消除噪音措施 规定各种环境所能容许的最高限度的噪音 尽可能用光的信号代替声音信号 尽量采用音调低沉而和谐的信号 乐音 乐音能引起心理和生理的良好反应 节奏明快的小乐队演奏乐曲较适宜作背景音乐 整部的交响音乐和大型乐曲、节奏过分缓慢和令人忧伤的抒情曲调，不宜播放 最迫切需要音乐的时间是上午工作了2～3小时之后和下班前的1～2小时之间 每次播放音乐的时间不宜超过30分钟 第十一章 * 四、环境心理卫生 颜色与光线 颜色 黄色、橙色、红色有助于激发热情 黄色促进心情喜悦舒畅 绿色易使情绪镇静安定 蓝色有助于情绪安静舒适 白色利于产生素雅轻快之感 紫色容易引发压抑感 灰色易于引起忧郁沉闷情绪 黑色易于产生伤感 光线 光线过弱容易导致疲劳，并会损伤眼睛 光线过强容易造成头昏目眩，精神高度紧张 自然光(太阳光)对人的心理和生理较为有利 拥挤 拥挤使人感到紧张不安和烦燥 拥挤使人的亲社会行为如借钱、帮助等受到抑制 第十一章 * 人际关系和管理 第十二章 案例 梁太太说话真管用 小张的团原定杭州游览后直飞广州，由于台风的影响，原先从杭州飞广州的航班现已改为从上海飞广州，为了准时抵达上海机场，这个团在杭州的游览就不得不减少半天。尽管小张作了周密的计算和安排，杭州的景点还是要砍掉一个。 领队是一个新手。听完小张的情况介绍后，六神无主，只好说：“你看着办吧!”小张想把计划变动的情况直接告诉全团的游客，但是，一想到上一次改变日程、减少景点而遭到全团游客一致反对的情景。他就挠头。小张于是打电话向赵先生请教。 赵先生问：“这个团有没有团长?” …… 第十二章 * 第一节 人际关系的一般概念 第十二章 * 一、人际关系的定义 人际关系，就是指人与人之间心理上的关系或心理上的距离 它反映了个体寻求满足社会性需要的一种心理状态 第十二章 * 二、人际关系的心理需求 包容的需求－表现出愿意与人交往，与人建立和维持和谐的关系 控制的需求－表现在权力或权威上愿意与人建立与维持良好关系 感情的需求－表现在感情上愿意与他人建立和维持良好的关系 人际行为基本倾向 行为积极性 心理需求 主 动 性 被 动 性 包 容 主动与人交往 期待他人接纳自己 控 制 支配他人 期待他人引导自己 感 情 对他人表示亲密 期待他人对自己表示亲密 三、人际关系的心理结构 人际关系的基本因素 社会认识是人际关系存在的基础 人际情感是人际关系形成的动力 人际行为是人际关系发展的途径 人际关系的类型 利用型的人际关系 一种低级、庸俗的人际关系 感情型的人际关系 思想基础薄弱、脆弱肤浅 行为规范型的人际关系 较高水平的人际关系 科学认识型的人际关系 高水平的良好的人际关系 第十二章 * 四、现代人际交往的特点 互惠性 交往的双方都可在精神上或物质上有所收获 这是现代交往的重要特点 广阔性 现代人重视信息，不拘一格广交朋友 短暂性 一段时间内，只能与少数人保持密切的联系，而对多数人只能维持一定的、较松散的联系 使人际关系有了更大的自由度 坦诚性 对不同意见，甚至反对意见，都能听得进和给予尊重，而后决定取舍 强烈的效