社交与礼仪整套教学课件全书电子教案（必威体育精装版）.pptVIP

仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 3.座次排列顺序 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 门 主陪 副陪 A B C D E F 门 主陪 首席 宴请 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 座次安排原则 面门为上 以右为上 远门为上 居中为上 好事成双（例如：8人/桌） 观景为佳 临墙为好 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 4.西餐座次排 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （三）就餐礼节 赴宴前要认真修正仪容、仪表，准时赴宴。 就餐时，坐姿要端正，举止要文雅。 不要随意脱下上衣、松开领带，或挽起袖子。 不要用手托腮或把胳膊放在桌上，或抠鼻子，挖耳朵、剪指甲等。 就餐时，将餐巾摊开放在大腿上，切勿系在腰带上或挂在领口上。 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 五、馈赠礼仪 模块五 送礼主要包括：人情礼、鼓励礼、祝贺礼、捐助礼、纪念礼、促销礼、产品广告礼等 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （一）馈赠六要素（5W 1H） 1.送给谁（Who） 2.为什么送（Why） 3.送什么（What） 4.什么时间送（When） 5.什么地点送（Where） 6.如何送（How） 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （二）礼品的选择 【温馨提示】 对贫者 以实惠性为佳 对富者 以精巧性为佳 对恋人 以纪念性为佳 对老人 以实用性为佳 对孩子 以启智性为佳 对外宾 以特色性为佳 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （三）参加会议人员应注意的礼节 着装要庄重得体，表情要文雅亲和，举止要沉稳大方。 主持人要大方准确地介绍参会人员，并控制好会议的主题、时间和进程 准时到会 不大声喧哗，按规定位置就坐 通信工具调至无声状态 不可在会场里接打电话 认真倾听，并做好笔记 保持会场安静，不宜交头接耳，也不要随便走动 适时鼓掌，表达自己的认同和赞赏 服从会议安排 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 模块二 二、会见会谈礼仪 （一）会见 在国际上，凡身份高者会见身份低者，一般称为接见、召见；而身份低者会见身份高者，一般称为拜会、拜见。在我国，一般统称为会见。 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 通常安排面对正门的两个座位，主人坐左侧，主宾坐右侧，即“以右为上”，其他人按照顺序分别在主宾或主人一侧就坐。 译员、记录员通常坐在主人和主宾的后面。 会见的座位安排： 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （二）会谈 会谈是指双方或多方就某些政治、经济、文化、军事以及其他共同关心的问题交换意见，或者就某项具体业务进行谈判。 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 会议的座位安排： 双边会谈：长方形或椭圆形桌子： 多边会谈：圆桌或方形桌子。 会谈桌上摆放座位卡，以便让与会者对号入座。 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 双边会谈时，宾主相对而坐。客人面对会场正门，即“面门为上”，主人背对会场正门。 双边会谈座次安排 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （三）会见、会谈应注意的礼节 1.应修饰好自己的仪表，并严格遵守时间 2.主人一般在大楼正门或会客厅门口迎接客人。 5.会见、会谈结束后，主人送客人至门口或车前握手告别，目送客人离去。 4.入座、会见、会谈。 3.宾主见面握手、相互介绍，一般先向客人介绍主人，再向主人介绍客人。 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 三、接待礼仪 模块三 接待方案一般包括客人的基本情况、接待工作的组织分工、陪同人员和迎送人员的名单、食宿地点、房间、交通工具、活动方式及日程安排等。 制定接待方案 接到来客通知后，要了解清楚客人的单位、姓名、性别、职业、级别、人数等；要掌握客人的来访目的和要求,；要问清客人到达的日期、所乘车、船次或航班的抵达的时间。 要了解客人的基本情况 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 （一）迎客 1.礼宾次序 迎接客人时，礼宾次序一般为：前面高、中间高、右边高、左边低。 两人并行，右为尊行； 三人并行，中为尊行 二人纵行，前为尊行 上楼梯，前为尊行 下楼梯，后为尊行 仪表礼仪 任务3 职场日常工作礼仪 2.礼貌待客 接待要点 （1）待客三声 （2）礼貌用语 （3）“三到”：眼到、口到、心到。 怎样做？时刻准备满足客人的需求。 信息需求：客人可能问你哪些问题？ 环境需求：客人在什么环境下才感觉舒适？ 情感需求：客人需要被赞赏、被尊重、被同情，你如何满足这些需