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旅游安全事件与旅游目的地营销 文档信息 属性： F-01DN0J，doc格式，正文24125字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、人力资源管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：旅游安全事件与旅游目的地营销 2 一、旅游安全事件与营销管理 2 二、旅游安全事件对目的地营销的影响分析 3 （五）安全事件发生时间的不同，对旅游者的决策影响是不同的 8 文2：旅游目的地营销主体研究 9 一、概念界定 9 二、构建理论平台 10 三、“三元”营销主体的提出 11 （一）营销主体“多元化”的必要性 11 （二）“三元”营销主体的构成 12 （1）政府旅游组织 12 （2）旅游企业 13 （3）当地居民 14 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 16 正文 旅游安全事件与旅游目的地营销 文1：旅游安全事件与旅游目的地营销 Abstract：Safety events have big influence on tourism, which may affect the implementation of the destination marketing strategy relative management should rely on the identification and reactio to different safety events and make the destination crisis marketing countermeasures according to tourists decision-making behavior. Key words：safety event in tourism;destination marketing;influence 旅游安全事件会对目的地旅游业产生重大的影响，其影响程度因为旅游者认知的差异、旅游目的地信息的对称程度和安全事件发生时间等因素而表现不同。旅游者对安全事件的认知和反应决定了目的地安全管理的内容以及在营销管理中的对策，通过对旅游安全事件的营销影响分析，可以进一步地有针对性地对受影响的旅游目的地（ 企业 ）进行精确的危机效应分析，以利于采取合适的安全管理和营销应对措施。 一、旅游安全事件与营销管理 广义的旅游安全指旅游现象中的一切安全现象的总称。既包括旅游活动中各相关主体的安全现象，也包括人类活动中与旅游现象相关的安全事态和社会现象中与旅游活动相关的安全现象 [ 2] ，例如“恐怖主义”、“非典”等，虽然不是旅游活动各环节中出现的安全现象，但对旅游业的影响很大。狭义的旅游安全指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称 [ 2] 。从旅游学研究对象来看，旅游安全包括旅游者人身财物安全、旅游资源安全和旅游从业人员安全三方面的内容 [ 2] ，其中旅游者安全是世界各国首要关注的方面。早在1985年，世界旅游组织就制定了《旅游权利法案和旅游者守则》，明确了旅游者人身、财产安全的权利和在住宿、食品、 交通 等方面获得令人满意的公共卫生等权利。笔者所探讨的旅游安全事件对旅游目的地的营销影响也是从旅游者安全的角度出发，研究和分析安全事件对旅游者决策行为的影响。 针对旅游者的安全事件可谓多种多样。根据国内外学者的研究，旅游安全事件大致可分为犯罪，主要包括盗窃、欺诈和暴力型犯罪三大类型；疾病，包括旅途劳累、“水土不服”和食品卫生问题等可能诱发旅游者的疾病等；交通事故；景区娱乐项目和器械事故；火灾； 自然 灾害，即由不可控的自然原因引起的安全事件，如飓风、台风、洪水、传染病等；其他安全事件。 这些旅游安全事件也许会在不同程度上导致“危机”，而危机是影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件（WTO，2003）。危机管理具有双重的管理任务，一是进一步完善安全管理，另一方面是如何面对市场，树立旅游者对目的地的信心。旅游业的特殊性使人们对发生在旅游业的安全事件特别敏感。一方面，虽然人们一般不太关注旅游产品的组成成分，但它却很容易被人们觉察出来。因此，旅游业发生的安全事件很容易被识别出来并获得认同。浙江舟山沈家门游客集体食物中毒的事件屡屡发生，人们于是开始关注海滨包价旅游中的饮食卫生问题 [ 6] ；另一方面，旅游服务具有后验性和不可储存性。这样，旅游目的地和旅游企业都对旅游的社会环境十分敏感，一旦发生安全事件就必须考虑随之产生的营销影响。 二、旅游安全事件对目的地营销的影响分析 （一） 旅游目的地安全