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商业银行营销管理探析 文档信息 属性： F-01DXF2，doc格式，正文16223字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、人力资源管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：商业银行营销管理探析 2 一、引言 2 二、商业银行营销管理的概念 2 三、商业银行营销管理策略 3 1.市场营销策略制定 3 (1)低成本策略 3 (2)产品差异策略 3 (3)专业化策略 3 2.市场营销策略实施 4 (1)产品营销 4 (2)制定银行产品定价 5 (3)促销策略 6 四、我国商业银行营销管理的现状 6 1.营销观念落后 6 2.对产品整体概念认识不足 7 4.缺乏个性化的服务，特色不鲜明， 企业 文化不发达。 7 5.低水平销售多，高水平销售少 8 6.服务品种少，金融创新不力，不能充分满足顾客多元化的需求 8 五、完善我国商业银行营销管理的对策 8 1.树立起大营销管理理念 8 3.商业银行要有清晰的自身市场定位 9 4.重视运用产品与服务策略，使银行不断向新业务要效益 10 文2：商业银行营销现状与发展趋势 10 一、我国商业银行营销的发展现状 11 1.营销活动从空白趋向活跃 11 2.营销活动从空白趋向活跃 11 3.营销渠道从单一趋向多样 12 二、商业银行营销手段的演变 12 参考文摘引言： 13 推荐阅读文献： 14 原创性声明（模板） 14 文章致谢（模板） 15 正文 商业银行营销管理探析 文1：商业银行营销管理探析 一、引言 20世纪90年代后，银行业务范围不断扩大，金融机构数量大幅增加，银行业的竞争日益激烈，商业银行不得不面对市场不断调整经营策略，增强创新能力，为客户提供多元化的服务以满足不同的需求，以求在竞争中占据一席之地。树立营销观念，加强营销管理已成为商业银行拓展业务、改善经营、提高效益的重要一环。当前，我国的商业银行营销管理尚处于初级阶段，银行对营销理论的运用也不系统、不全面，这就要求我们学习和借鉴西方银行业在营销活动中的理论和经验，积极推进我国的银行营销管理工作。 二、商业银行营销管理的概念 1972年8月，英国的《银行家杂志》(The Banke)对商业银行营销管理作出以下定义：“所谓银行营销管理是指把可盈利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。” 从这个定义中我们可以看出，商业银行营销管理是银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把银行产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行盈利目标的一系列活动。 三、商业银行营销管理策略 1.市场营销策略制定 根据美国著名管 理学 家迈克尔.波特的竞争战略理论，商业银行可通过以下三种策略来达到营销目的。 (1)低成本策略 低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。然而，低成本并不一定等同于低价格。银行在成本领先基础上的竞争旨在取得产品的效益，避开边际利润甚薄的曲线，增加大额交易的客户，并减少银行在销售费用和服务上的投资，预算和总体成本得到非常严格的控制。在顾客对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效。 (2)产品差异策略 以差异性为基础的营销策略力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。可以通过诸如形象设计或特殊顾客服务等许多途径来实现差异化。当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。 (3)专业化策略 专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从根本上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源很有限，或是面对着强大的竞争对手时，专业化策略可能就是它唯一可行的选择。专业化战略旨在：专注于某个服务领域；瞄准特定细分市场；针对特定地理区域。 2.市场营销策略实施 (1)产品营销 市场 经济 发展 至今，银行业的竞争也日益激烈，创新产品层出不穷，能否推陈出新成为众多银行竞相追求以至取胜的法宝。但对银行来说，存款、贷款和中间业务三项传统产品的市场份额在总业务量的市场份额中仍占据支配地位，因此在这三项业务中脱颖而出才是制胜的关键。 在存款业务中，近几年存款利率处于低谷，同业竞争的加剧，使得储蓄存款竞争十分激烈。因此，应意识到：①提高服务质