以精准营销挖掘移动通信市场.docVIP

以精准营销挖掘移动通信市场 文档信息 属性： F-01DN1E，doc格式，正文16339字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、人力资源管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：以精准营销挖掘移动通信市场 1 一、新 经济 催生精准营销的理念 2 二、移动通信业务营销需要引进精准营销 3 三、如何实现精准营销 3 文2：移动通信市场发展 6 3G改变中国通信格局 7 参考文摘引言： 9 推荐阅读文献： 9 [1] 魏琴，范鹏飞.论 中国 电信产品组合/定价决策的精细化 9 [3] 刘文标.移动通信市场营销管理体系的建立和完善 9 原创性声明（模板） 10 文章致谢（模板） 10 正文 以精准营销挖掘移动通信市场 文1：以精准营销挖掘移动通信市场 所谓“精准营销”，强调的是“精确”和“准确”，就是以客户为中心，在客户价值生命周期的各个阶段，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。从而有针对性地投放沟通内容，弥补大众化营销的不足。 一、新 经济 催生精准营销的理念 今天的中国正处于旧经济模式向新经济模式的转变之中，消费者越来越成熟，产品差异越来越小， 企业 的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是 网络 媒体的崛起，为企业的营销带来了挑战。20年前，口碑是最常用的传播手段；10年前，企业营销方式已转向电视和纸质媒体。广告曾是品牌建设的最有效方法和新产品渗透的原动力，如今却受到了其自身 发展 的威胁，传播等同于广告和公关的时代已经过去。 然而，时代也创造了新的传播渠道和方法。互联网的出现，各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的传播方式，在很大程度上不断创新着企业的营销理念和方法。竞价排名有哪些信誉好的足球投注网站、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、 论坛 、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为企业营销的新宠。消费者不再面对单一信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，由此一个营销传播的新趋势——精准营销应运而生，它使营销人需要在新的传播环境下寻找新的传播理念和传播手段，让品牌的信息能准确到达受众，保证每一分市场投入有足够的可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，成为“ 精密制导”和“一矢中的”的精准营销。 新型精准营销理念的内涵，就是企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，同时越来越注重对直接销售沟通的投资。营销的准确性体现为在最短的时间内向最有需求的客户提供产品和劳务, 即准确的时间、准确的客户和准确的产品。移动业务“ 人手一机”的特点成为提高营销准确性的先天优势。 二、移动通信业务营销需要引进精准营销 从中国移动通信的现状来看，目前移动通信业务营销渠道主要依赖移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等，营销沟通（或者说广告）主要通过传统媒体传播，如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，容易使用户感到被打扰，从而影响沟通成效。 精准营销沟通理念与工具的引入，有助于企业快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打扰式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。 三、如何实现精准营销 1.市场细分是实施精确营销的基础。推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作，更是精确化营销的第一个环节。如果没有充分有效地进行市场细分工作，就谈不上精确化营销。所以，要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特征和购买行为 规律 ，找到准确的目标市场，从而为确定产品战略和营销战略提供依据。因此，研究市场细分的重点是要对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，按照客户消费特征和购买行为规律划定目标市场。只有做到了这一点，才能使精确化营销有正确的开始。要想对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，必须对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据进行整合，并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现，只有形成了统一的客户视图才能进行更深层次