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非班员类行为规范考评表格 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 上海市电力公司市区供电公司 非班员类行为标准考评表 2004年 月 行为标准〔非班员类〕评分标准 被考核人姓名：董皓珺 部门：平安技术部 岗位： 考核人姓名： 部门： 岗位： 考核期限：从 200 年 月 至 200 年 月 评分等级 评分工程 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 未能完成当月工作并且造成整体工作进程延迟或公司计算机系统大面积瘫痪的。*此评分标准是适用于半年期的。 正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；*此评分标准是适用于半年期的。 正常情况下按时保质完成以下工作： 上级布置任务方面： 根据要求，完成上级布置的工作。 软件工作方面： 做好软件的安装、维护工作。 做好病毒的防范和消除工作。 做好软件应用的培训工作。 硬件工作方面： 做好各项计算机设备的硬件维护维修工作。 做好备品备件的管理工作。 系统管理方面： 做好系统的正常运行维护工作。 做好各项系统的备份工作。 完成3分的工作量并有创新特色、有出色表现或者额外累计工作量到达3分工作量的10%—20%。 在4分的根底上，额外工作量累计到达3分工作量的20%以上或者得到上级表彰。 完成工作及时性 接到设备故障报修后，响应时间超过3分规定的时间24小时的。 接到设备故障报修后，响应时间超过3分规定的时间8小时的。 在公司本部： 系统主设备故障2小时内响应； 网络设备故障2小时内响应。 计算机主机等普通设备故障3小时内响应。 辅助设备故障4小时内响应。 公司分部： 在部室车辆能够安排的情况下，2个工作日内响应。 接到设备故障报修后，响应时间提前3分规定的时间1小时。 接到设备故障报修后，立即响应并在3小时内完成修复工作的。 工作效果有效性 在3分的根底上工作有效性下降〉10%. 在3分的根底上工作有效性下降5%-10%.*定性工作无法用量来描述，建议换一种描述方式重新定义 系统维护方面能完全按照规章制度执行。 病毒防治率到达90%。 主设备完好率到达100%，一般设备完好率到达90%。 在3分的根底上工作有效性上升3%-5%。 在3分的根底上工作有效性上升5%以上。 工作态度 没有工作方案和小结。 没有台帐。 3、故障问题不解决，用户不满意。 工作方案和小结不全。 工作台帐不全 故障问题解决不彻底，用户尚能承受。 1、工作有方案并有小结。 2、工作台帐齐全。 3、故障报修解决方式用户满意。 在3分的根底上，各项工作完成比拟出色。*描述较模糊，可操作性不强 在3分的根底上，各项工作完成得有特色、有创新，工作效率明显提高。用户非常满意。*描述较模糊，可操作性不强 工作中协调配合 无法与上级、班组、供给商沟通配合。 与上级配合有所失误。 与班组沟通有失误。 与设备供给商沟通有失误。 积极配合上级工作。 与各班组有良好沟通。 与设备供给商有良好沟通。 积极与本部门工作人员配合协调。 在3分的根底上，沟通主动积极，有成效。*描述较模糊，可操作性不强 在3分的根底上，主动积极与其他部门共同协调，工程推广出色顺利。与本部门工作人员协同工作获得优异成绩。*描述较模糊，可操作性不强 学习与成长 教培工作开展不力，较多工程未完成，效果较差。虽然参加各项学习、培训，但收效甚微，且无故缺席二次。 尚能协助教培开展管理、业务、技术培训工作，个别培训工程未完成。虽然参加各项学习、培训，但收效不明显，且无故缺席一次。 1、能协助教培组织开展管理、业务、技术培训工作。2、参加各项学习、培训，不无故缺席。 组织开展管理、业务、技术培训工作有实效，本人参加讲课或写教材。 主动参加各项学习、培训，能用新知识解决具体业务问题，有成果。 本人参加工余各项学习培训。 积极组织形式多样的管理、业务、技术教培活动，实效明显。 本人经常讲课或写教材.主动参加各项学习、培训，能用新知识解决较多业务问题，成果明显。 本人参加工余各种培训获得优秀成绩。 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 行为标准〔非班员类〕月度工作方案表 被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核人姓名： 部门： 岗位： 时间：200 年 月 工作方案 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 本月特定事项 额外工作事项 被考核人签名： 考核人签名：