招商中心管理手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 招 商 管 理 手 册 二 零 壹 壹 年 六 月 前 言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商中心全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 目 录 前 言 目 录 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、部门岗位职责 三、各岗位上岗要求、职责及规范 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、合同管理制度 六、仪容仪表基本要求 七、辞职规定 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附表) 第四章 招商政策及区域规划 一、招商政策 二、区域规划 第五章 招商中心相关表格及文件 一、相关招商表格 二、相关招商文件 三、客户登记表 ? 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 招商中心 招商中心 招商经理 招商助理 企划 招商经理 招商经理 招商总监 招商助理 合同管理员 二、部门职责 部门本职：负责嘉隆广场商业街项目的租赁相关业务 主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1)??????? 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)??????? 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)??????? 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 4)??????? 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5)??????? 拟定招商租务文件及合同； 6)??????? 及时反馈市场必威体育精装版动态及竞争对手营运情况; 7)??????? 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同; 8)??????? 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案； 9)??????? 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10)??? 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11)??? 办理经营户缴纳租金及相关手续； 12)??? 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。 三、各岗位职责及规范 （一）.?? 招商总监 1、???????? 招商总监的岗位职责 1)??????????? 负责业务招商中心整体工作的把握和部署。 2)??????????? 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3)??????????? 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4)??????????? 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5)??????????? 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 6)??????????? 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7)??????????? 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要