客户意向判断.pptxVIP

客户意向判断盘石全国渠道中心2012版合理、规范管理意向客户的意义说明销售人员对意向客户进行准确判断和有效跟进，每一次跟进都有所收获，让销售人员更有计划地去跟进，并能很好的把握客户的真实意愿；保持一定量的意向客户，保证后期签单量销售管理 通过跟进记录去判断组员的有效电话，及对意向客户的判断是否够准确;管控组员的客户推进情况主要内容客户意向判断及提升的模型简介什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？“我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？E类客户的管理维护客户意向判断及提升模型客户意向阶段与客户等级(ABCD)的区别客户意向阶段的判断体现的是客户距离成交意向上的差距；客户等级体现的是客户距离成交在时间上的差距；如某客户虽然意向很好，确定要做，但是由于客观原因如网站调整无法在本月成单，则该客户按照客户意向阶段属于阶段4，按照客户等级不属于A类主要内容客户意向判断及提升的模型简介什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？“我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？E类客户的管理维护“我跟踪的客户”客户管理“我跟踪的客户”客户管理可以约访“我跟踪的客户”客户管理主要内容客户意向判断及提升的模型简介什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？“我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？E类客户的管理维护客户踢出“我跟踪的客户”的原则多次联系，但客户意向一直没有提升，且无法了解影响客户的主要原因，譬如客户委婉拒绝多次联系仍找不到相关负责人与客户沟通时出现重大失误，造成客户对自己缺乏信任或不愿意与自己沟通逼单时客户被逼死主要内容客户意向判断及提升的模型简介什么样的客户应该放入“我跟踪的客户”里？“我跟踪的客户”中，各类客户的数量分配及跟进方法应该是怎样的？什么样的客户要踢出“我跟踪的客户”？E类客户的管理维护E类客户的维护方法成交之后我们应该做什么？联系时间间隔：1个月联系至少2次（固定时间维护老客户）联系目的：咨询推广效果，维护好关系，帮助客服续费、老客户转介绍争取转介绍时的要领关心客户,咨询效果怎么样？（如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们对你产生一种信任感）随时观察老客户的经营状况。经常向老客户介绍必威体育精装版的产品信息，帮助他掌握必威体育精装版动态。（不要总是谈及生意，免得对方有压力！）顺便拜访（利用出访的机会拜访附近的老客户，维护客户关系）要亲切、礼貌和真城,用引导性问题争取名单。 （切记不要过份恭维和拍马屁,把客户做朋友,最重要的是真诚）大胆的要求介绍。（不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。）建立信任的朋友关系提出“转介绍”要求谢谢谢谢聆听！单击此处添加备注单击此处添加备注单击此处添加备注4之前还有一类：拒绝单击此处添加备注单击此处添加备注7继续跟进类客户销售人员正常维护的客户数70～80个8细节讲清楚单击此处添加备注10我们每个销售人员可以跟踪100个客户，有限额1112E类：已经合作的客户老客户转介绍占业绩比1/3，因此老客户维护很重要单击此处添加备注单击此处添加备注单击此处添加备注单击此处添加备注