医院标准化建设方案与结果考评.pptVIP

tjsq120 加强基础培训及岗位练兵，规避风险。 抗菌药物培训 乡医技能培训 心肺复苏技能培训 动态血压仪培训· 缺陷管理 tjsq120 实施标准化工作 ——产生的成效 实施标准化工作产生的成效 tjsq120 实施标准化工作产生的成效 创新服务模式 提升社区卫生“亲和力” ——刘立群 国家卫生计生委基层卫生司 tjsq120 推行标准化后达到的效果 推行标准化达到的效果： 2 改善 服务态度 4 优化 服务流程 6 强化 主动服务 7 开发 特色服务 3 全科团队 责任制服务 5 开展健康 管理服务 9 保证 质量与安全 1 美化 服务环境 8 动员 社区参与 tjsq120 完善无障碍设施 保护服务对象私密性 （一）美化服务环境 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 合理划分功能分区 统一视觉识别系统 推行标准化后达到的效果 tjsq120 统一视觉识别系统 合理划分功能分区 推行标准化后达到的效果 tjsq120 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 推行标准化后达到的效果 tjsq120 保护服务对象私密性，完善无障碍设施 推行标准化后达到的效果 tjsq120 （二）改善服务态度强化“服 推行标准化后达到的效果 加强与患者的交流沟通 规范服务用语和服务行为 强化“服务”意识 tjsq120 中心自购一台自助挂号机，并设专人协诊 推行标准化后达到的效果 强化“服务”意识 tjsq120 推行标准化后达到的效果 规范服务用语和服务行为， 加强与患者的交流沟通 tjsq120 （三）优化服务流程 推行标准化后达到的效果 利用信息化手段优化服务 优化就诊流程，简化服务环节 预约诊疗（网络、电话、复诊） tjsq120 天职系统 行政管理系统 决策支持系统 医疗管理系统 各种辅助系统 人事管理系统 财务管理系统 后勤管理系统 药库管理系统 医疗设备管理系统 门诊、手术及住院预约系统 病人住院管理系统 医疗质量评价系统 医疗质量控制系统 门诊、急诊管理系统 病案管理系统 医疗统计系统 医疗情报检索系统 医疗数据库系统 医院管理信息系统 推行标准化后达到的效果 利用信息化手段优化服务 tjsq120 推行标准化后达到的效果 充分利用网络平台分享保健知识，加强职工内部交流 微信客服号：tjsq120 微信公众账号 xdt120 官方微博：@西堤头镇社区卫生服务中心 tjsq120 推行标准化后达到的效果 利用官方网站 tjsq120 发布中心动态 tjsq120 推行标准化后达到的效果 采用相关软件实现对相关患者进行科学化管理 tjsq120 推行标准化后达到的效果 利用智联招聘网平台招聘 tjsq120 推行标准化后达到的效果 各科室负责人每月以email形式递交工作总结 医院标准化建设方案与结果考评 tjsq120 以制度 促管理 抓落实 成习惯 标准化工作的精髓 tjsq120 标准化工作的目标 岗位职责 行为规范 工作流程 规章制度 重塑 tjsq120 标准化建设 标准化的创建 A 实施标准化工作的成效 B tjsq120 创建标准化的方法步骤 创建标准化 了解标准化 标准化的定义和意义 创建标准化的方法和步骤 按照评估申报流程完成申报工作 标准化的评估申报 缺陷管理 加强缺陷管理，最大程度规避风险 tjsq120 标准化的定义 标准化的定义和意义 是“为了在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和重复使用的一种规范性文件” tjsq120 标准化的定义和意义 提升服务质量 使各项工作规范化 各项工作持续改进 有力地推动了各项工作 强化医疗质量管理 激励职工加强自我管理 提高主动服务意识和规范执业意识 强化责任意识 标准化的意义 tjsq120 创建标准化的方法步骤 制定公共服务标准化工作计划书 标准化 工作计划书 应 明确 公共服务标准体系实施 制定标准化目标、方针 服务 标准培训 工作机构 及职责 标准化 领导机构 tjsq120 创建标准化的方法步骤 开启标准化工作 开启标 准化工作 成立领导小组 明确职责分工 绘