联想秘书管理手册.pdfVIP

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2021-10-05 发布于上海
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联想秘书管理手册.pdf

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目录第一章秘书必备的素质…………………………………………… 4 第二章秘书的重要职业技能……………………………………… 5 第一部分日常事务处理………………………………… 5 电话、传真、邮件、文件管理、名片第二部分日程安排……………………………………… 7 总体日程安排………………………………… 7 出差日程安排………………………………… 8 会议安排……………………………………… 13 媒体采访……………………………………… 18 大型活动……………………………………… 21 突发来访接待………………………………… 24 第三部分沟通与协调…………………………………… 25 内部沟通……………………………………… 25 外部沟通……………………………………… 25 秘书应具备的礼仪…………………………… 26 秘书礼仪素质的培养………………………… 27 第四部分文字支持……………………………………… 27 第五部分会议支持……………………………………… 30 第一章秘书必备的素质一、职业化秘书的标准 : 敬业精神正直 -- 公平，坚持既定政策和原则表率作用诚实 -- 实事求是领导风范敬业 -- 以工作为荣，设定高的工作水准业务能力守信-- 不失约、不违约、不食言、不泄密指挥与控制能力勤奋 -- 努力工作，不断学习合作精神有序 -- 利落，有条不斋学习与创新能力高效-- 追求效率和效益知人善任的能力可靠 -- 按约定完成工作，保质、保量、及时对待意见与批评大局观二、秘书的职业态度主动性（ Initiative) 适应性 (Flexibility) 团队精神 (Team work) 尊重他人 (Res