深圳市儿童友好型医院建设指引(试行).docxVIP

深圳市儿童友好型医院建设指引 （试行） 深圳市妇女儿童工作委员会2018 年 4 月 25 日 - - - - 前 言 儿童是祖国的未来、民族的希望。深圳市委、市政府高度重视儿童发展，2016 年提出建设儿童友好型城市，并纳入市委全会报告和深圳市国民经济和社会发展“十三五”规划，这是中国特色社会主义进入新时代，深圳探索与人民美好生活需要相适应的城市发展新思路。深圳将以实现城市对儿童友好为目标，坚持儿童优先和儿童利益最大化原则，尊重儿童需求，维护儿童生存、发展、受保护和参与权利，提升儿童福祉，促进儿童健康快乐成长，建设符合深圳率先建设社会主义现代化先行区定位、具有全球城市人本特征和可持续发展的儿童友好型城市。 医院作为儿童医疗保健的重要场所，是城市发展不可或缺 的公共配套设施。截止 2017 年，深圳市设有儿童专科医院 1 所， 妇幼保健院 11 所，综合性医院 135 所，社康中心 630 所，其中三甲医院 34 所，基本实现“小病在社区，大病进医院”的医疗格局，并荣获国家级妇幼健康优质服务示范区。结合“儿童友好型城市”发展要求，在医院建设过程中应重视儿童参与、倾听儿童诉求、保障儿童权益，从政策友好、空间友好、服务友好等方面构建儿童友好型医院。 本《指引》借鉴国内外先进经验，参照既有标准和规范， 广泛征求各方意见，从空间环境、便捷就诊、细节设施、交通出行等方面，提出儿童友好型医院建设要求。本《指引》共 5 章，主要技术内容包括：总则、术语与定义、建设项目、儿童参与、组织实施。 一、总则 设计目标 弘扬医院宗旨，倡导“绿色、生态、可持续发展”理念， 通过医院空间、环境、设施改造，以“安全、绿色、趣味、人 性化”为设计原则，实现“空间集约、环境友好、设施完善” 的儿童友好型医院总体目标。 适用范围 1、本指引适用于全市儿童专科医院，市、区妇幼保健院， 建有儿科门诊和住院部的综合性医院，社康中心的儿童就诊场所与服务科目等。 2、本指引配合国家相关规范及技术规程实施。规划设计、 城市设计和相应的交通改善设计等应在遵守国家现行有关规范标准和基本建设程序的基础上，符合本指引相关要求。 基本原则 1、遵循“因地制宜、统筹兼顾、以人为本、经济适用、可 持续发展”原则。结合《智慧深圳规划纲要（2011-2020）》提 出的智慧医疗工程，根据医院实际情况予以深化，保证切实可行。 2、鼓励引进和创立符合深圳市儿童友好型医院设计和管理 的新理念、新技术、新方法，提倡“实践—理论—再实践—再理论”不断提升的设计理念，凡经过实践证明适用、并经科学论证为合理的内容均可作为本指引的补充。 二、术语和定义 儿童友好型医院 指医院所有方面应全面履行联合国《儿童权利公约》，通过完善儿童的就医环境，实现儿童在身体、心理、认知、社会和经济上的需求与权利，构建一个满足儿童需求、尊重儿童心声、 保障儿童权利的儿童友好型医院。 分级候诊区 指在利用室外空间、内部廊道以及候诊室，根据就诊患者 等候时间，将候诊区分成三个级别，分区域等候。 标识系统 指在医院门诊、急诊、病房、辅助检查、手术等病人可及空间所设置的各种具有指示性、引导性和警示性的标识和标牌。 无障碍设施 无障碍设施是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会 成员通行安全和使用便利，在医院建设工程中配套建设的服务 设施。 空间友好 从儿童的需求与视角出发，构建安全、舒适、多样、趣味 的空间环境。 政策友好 各级政府制定相关政策保障儿童所享有的基本权利，确保 所有地方在政策制定、资源分配、日常管理事务中，始终坚持 贯彻儿童利益优先原则。 服务友好 从儿童的需求和视角出发，开展多种儿童参与活动，优化 各类服务配套设施。 儿童参与 指通过不同类型的公众参与活动，倾听儿童声音、了解儿 童需求，让儿童参与医院规划建设、监督评估及政策制定等各 个阶段，提出“儿童视角”上的相关意见与建议。 三、建设项目 空间环境 构建具有吸引力、益智性、舒适性的儿童活动空间，是整 体提升城市儿童友好度的有效手段。医院作为儿童医疗保健的 重要场所，医院内部空间环境的品质，直接影响儿童的心理健 康与儿童的长远发展。在医院内外活动空间设计时，宜遵循以 下原则： 门诊候诊空间 1、医院应根据就诊需求，设置门诊空间规模，并满足相关 规范要求。 2、门诊的空间设计与装修、装饰均应利于儿童患者的生理、 心理健康，体现清新、活泼的特点。 3、宜将儿童创意作品融入到儿童门诊空间设计当中，体现 儿童参与。 4、门诊空间的墙面及顶面的图案及颜色应符合儿童的喜好，色彩宜采用暖色调，如浅黄色、浅绿色等，以此提高医院 的亲切感，缓解儿童不安情绪。 5、门诊空间的顶面与墙面应采用隔音、防火材料。 6、候诊区等人群聚集或等候时间较长的区域，应采取吸音 降噪措施，以保证相对安