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第十章 人力资源管理 【学习目的和要求】了解人力资源管理的概念，树立人力资源管理的重要观念，熟悉人力资源管理的内容，懂得怎样进行员工配备与日常管理、管理人员选聘与员工培训、绩效评估与报酬的工作。开篇案例某飞机制造集团是我国大型的国有飞机制造企业。公司拥有职工两万多人，特别是拥有众多能力突出的设计人员及高级工程师。每年除了引进数百名大学毕业生以外，公司还有自己的技术学校和大专学校为企业培养工人。然而20世纪90年代后，该企业工人技师流失现象严重。老师傅退休了，刚刚毕业参加工作的技术工人往往通过参加成人高考，获得大学文凭后，要求转成技术员或管理干部，一时间工人技师青黄不接。面对这样的情况，公司高层领导和人力资源部门制定了岗位职务管理的措施，鼓励刚刚毕业的大学生到一线生产岗位，操作数控机床。同时，公司在工资管理上实行按照生产服务操作岗位、专业管理技能岗位、行政管理岗位进行分配的政策。企业的高级技工可以享受高级经理的薪酬和待遇。这样的政策措施使工人看到了企业对工人劳动价值的高度肯定，也明确了自己的追求目标，很快，一大批优秀的青年工人技师脱颖而出，再也没有生产一线岗位人员申请调入管理岗位的现象了。本章概要10.1 人力资源管理概述10.2 员工招聘10.3 绩效考核10.4 薪酬管理10.5 员工培训与职业发展 10.1 人力资源管理概述一、人力资源管理的概念人力资源管理是指组织为了实现既定目标，运用现代管理方法和手段，对人力资源的获取、开发、利用和保持等方面进行的管理。它是从传统的劳动人事管理演变发展而来的。二、人力资源管理与劳动人事管理的区别（１）人力资源管理以人为中心（２）人力资源管理将人力资源作为资本（３）人力资源管理的主体是市场（４）人力资源管理部门由执行层进入决策层（５）人力资源管理需要综合运用各种现代管理手段现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别 项目人力资源管理人事管理观念视员工为有价值的重要资源视员工为成本负担目的满足员工自我发展的需要，保障组织的长远利益实现保障组织短期目标的实现模式以人为中心以事为中心视野广阔、远程性狭窄、短期性性质战略、策略性战术、业务性深度主动、注重开发被动、注重使用功能系统、整合单一、分散工作方式参与、透明控制与其他部门的关系和谐、合作对立、抵触本部门与员工的关系帮助、服务管理、控制对待员工的态度尊重、民主命令式、独裁式的角色挑战、变化例行、记载部门属性生产与效益部门非生产、非效益部门（二）人力资源管理的基本职能人力资源管理的任务是，把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，开发他们的潜能，充分发挥他们的积极作用，为实现企业目标服务。人力资源管理包括以下五项职能：1.获取，包括招聘、选拔与委派2.整合，这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程3.奖酬，它是指对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程4.调控，这是对员工实施、公平的动态管理过程，包括评估他们的素质，考核其绩效，做出相应的奖惩、升迁、离退、解雇等决策5.开发，包括对员工实施培训，并提供他们发展机会，指导他们明确自己的长、短处与今后的发展方向和道路 三、人力资源管理的重要观念 人力是科技进步和社会经济发展最重要的资源。人力资源作为世界上最重要、最稀缺的资源开始成为国人的共识。 ２１世纪世界竞争的焦点是人才，也只有在这时，国人才逐渐接受了人力资源管理和人力资源开发的观点，才认识到人力资源管理的重要性。（１）人力是第一生产要素（２）高素质人才是由粗放型向集约型经济转变的关键（３）“以人为中心”的理念是现代管理的精髓（４）人力资源管理是实现管理目标的决定性因素四、人力资源管理的内容（１）人力资源计划（２）员工招聘（３）员工配备（４）员工培训与开发（５）员工绩效评估（６）员工报酬（７）员工日常管理10.2 员工招聘一.员工招聘的标准员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。组织需要招聘员工可能基于以下几种情况：新设立一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构；员工因故离职而出现的职位空缺等等 （一）管理的愿望（二）良好的品德（三）勇于创新的精神（四）较高的决策能力二.员工招聘的来源与方法（一）员工招聘的来源一般来讲，组织可以通过以下几种渠道来获取必要的人力资源广告应聘者 员工或关联人员推荐 职业介绍机构推荐 其他来源 依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员工的空缺。1.外部招聘2.内部提升外部招聘具有以下的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（3）能够为组织输送新鲜血液外部招聘也有很多局限性，主要表现在：（1）外聘者对组织缺乏深入了解