14旅游消费者行为学第四章旅游消费者感知.pptxVIP

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2021-09-17 发布于河北
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14旅游消费者行为学第四章旅游消费者感知.pptx

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第四章旅游消费者感知;第一节旅游者的感知; 行为科学研究表明，人的行为始于心理活动，认知活动是心理活动的基础。感知是认知活动的开始，也是我们了解旅游消费行为的重要线索和起点之一。人们的行为在很大程度上并不依据客观的事实，而是依据自己感知中的事实。旅游消费者所感知的事实才真正会影响他们的消费行为。感知过程，是人们获得各种知识和经验所表现出来的心理活动的过程，这一过程是通过感觉、知觉、注意等心理机能的活动完成的。 ;一、感觉;感觉对人心理的作用与影响; 感觉的感受性和感觉阈限;二、知觉;（一）知觉的特性;1.知觉的选择性;;;2. 知觉的整体性;;;3. 知觉的解释性;;;;（二）知觉的心理定势;三、注意; （一）注意的种类;(二)注意的功能;四、记忆;感知的过程;五、影响旅游消费者感知的因素;第二节旅游者对旅游条件的感知; 一、旅游者对旅游目的地的感知; (一)旅游者对旅游目的地的感知过程;(二)旅游者对旅游目的地感知的特点 ; (三)旅游者评价旅游目的地的标准; 二、旅游者对距离的感知;(一)感知距离的特点; (二)感知距离对旅游者行为的影响;距离对旅游的促进作用;三、旅游者对交通条件的感知;第三节旅游消费者的其他感知;一、旅游消费者风险的感知;（一）旅游消费者感知风险的主要类型; （二）产生风险的心理原因; （三）减少感知风险的方式;二、旅游活动中的社会感知;（一）对他人的感知;（二）对人际关系的感知; （三）自我感知;案例：失望的新婚夫妇;