销售工作心得分享PPT[文字可编辑].pptVIP

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* 工作心得分享 ● 前言 1 、销售计划 2 、客户关系管理 3 、信息反馈 4 、团队战斗力 5 、销售当中无小事 制作:黄育棠 1 ● 前言 ? ? 我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉 智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。 我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常 常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题, 我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有 蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。 即使我们是农民工也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企 业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取 别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智 慧来填补自己的大脑。今年,在办事处经理的指导读书学习活 动,开始我读了《狼图腾》一书,让我受益匪浅。二季度,我 们我“每天读书一小时,每月一本书”的读书,通过学习引导 揭西组也在如火如荼的提高执行力、团队合作和凝聚力。下面, 就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与 2 同事们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。 1 、销售计划 ? ? 销售工作的基本法则是,制定 销售计划和按计划销售。销售 计划管理既包括如何制定一个 切实可行的销售目标,也包括 实施这一目标的方法。每个人 都有各自的特点,都有各自的 方法,关键是要找到最适合自 身的一套方式和方法来营造快 乐的销售氛围。 销售计划右图: 3 2 、客户关系管理 ? ? 对客户管理有方,客户就会有销售 热情,会积极地配合。如果对客户 没有进行有效的管理,或者客户关 系管理粗糙,结果,既无法调动客 户的销售热情,也无法有效地控制 销售风险。所以必须想尽方法维护 好客户关系,关注客户的各个细节。 现在阶段揭西组利用月租型 CRM 系统 对客户进行管理,对销售指标安排 与执行,控制价格与促销政策的执 行,对问题及时反馈。让客户感觉 到我们与他同在的感觉建立良好的 客情关系。 图右: 4 3 、信息反馈 ? 信息是企业决策的生命。业务员身处 市场一线,最了解市场动向,消费者 的需求特点、竞争对手的变化等等, 这些信息及时地反馈给公司,对决策 有着重要的意义,另一方面,销售活 动中存在的问题,也要迅速及时地反 馈给公司,以便管理层及时做出对策。 业务员的工作成果包括两个方面:一 是销售业绩,二是市场信息。对企业 的发展而言,更重要的是市场信息。 因为销售业绩是昨天的,是已经实现 的,已经变成现实的东西是不可改变 的;有意义的市场信息,它决定着企 业明天的销售业绩、明天的市场。 5 4 、团队战斗力 ? 发挥团队的整体效应很重要。充 满凝聚力的团队,他的战斗力是 最强大的,势不可挡。所以每一 个人,不管自己是哪个级别或哪 个渠道的业务,都必须时刻记得 自己是团队中的一分子,是积极 向上的一分子,记得我的行动离 不开团队,我的行动会影响到团 队。团队为了不断巩固和增强其 战斗力,也会义不容辞地支持每 一位销售人员的积极行动。共同 努力,共同进步,共同收获。 6 *

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