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浙江省政务云等级保护建设 业务挑战 国内第一个政务云建设和运维，云计算安全规范还不够完善 ? 全程的等保安全建设包括：定级、备案、差距分析、建设方案、安全整改、安全测评。 ? 系统建设项目验收要求尽快完成云平台等级保护安全建设，时间紧、任务重 ? 解决方案 ? ? ? ? 等级保护安全建设与项目建设同步进行 依据三级等保测评验收标准针对客户云平台进行详尽的差距分 析和安全评估 从管理和技术两个方面制定安全建设方案，并完成业务系统安全 加固 组织相关专家进行测评验收，顺利通过等级保护三级。 客户收益 ? ? 高效完成等保安全建设各阶段工作，并顺利通过测评验收 及时发现了业务系统漏洞、安全管理不足，提升了云平台安全 保护能力，建立了云平台安全防护体系 提供规划、建设、差距分析、安全加固、协助测评等工作，加 快了业务上线的时间，节约投资。 ? 谢谢！！ 可视化智能运维解决方案 汽车进化史 传统汽车 自 动 化 自 动 化 智能化 互联网引领着运维方式演进方向 海量运维，成本、效率和质量是运维的三座大山： 将架构、设备、软件、配置及管理标准化可以减少运维对象，从而降低实现自动化的复杂度 将标准化的建设、维护工作场景工具化，极大提升运维效率、降低运维成本 引入机器学习、专家系统、大数据挖掘等技术手段进行故障预警、故障诊断，实现机器运维 · 架构标准化 标 准 化 · 设备标准化 · 软件标准化 · 配置标准化 · 管理流程化 自 动 化 · 自动部署 · 自动巡检 · 自动报障 · 资源自助 智 能 化 · 智能故障诊断 · 故障预警 · 专家系统 ·资源智能调度 智能 运维服务策略 针对运维管理面临 的战略层面挑战 支持业务 扩展和灵 活部署 技术发展带 来的新管理 领域 提高运维 管理的效率 增加可用性 , 安全性和合 规性 满足不同客户 的运维模式 客户 DIY 运维模式 项目合作 混合运维 模式 选择性外包 客户完全 托管模式 XX 智能 运维逻辑框架 战略框架 运维服务战略制定 服务级别管理 可用性管理 容量管理 运维服务能力规划 年度服务管理计划 智能 运维管理服务 SMIS ITSM 运维管理体系规划设计、管理 体系落地、流程落地、规范落地、 管理工具落地 服务交付管理 连续性管理 风险管理 人员管理 组织结构 岗位职责 绩效考核 技能要求 人员培养 流程管理 监控管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 配置管理 行业风险分析 技术管理 技术规范体系 运维规范体系 应急预案 演练 知识库 智能 协维服务 COIS 与客户协同运维服务落地，驻场人 员、原厂专家协同维护，专业技术 服务交付 供应商管理 供应商认证 供应商考核体系 风险 管理 安全事件审计 智能远程运维服务 ROIS 自动化运维服务交付、海量分支、 企业客户远程云运维 信息安全管理 风险评估 配合风险审计 运维工具落地 运维管理：管理体系，运维流程， CMDB 日常运维：巡检，变更，合规，排障等 网管监控 作业调度，工单系统 智能 运维工具 AOIS 借助自动化工具手段，整合运维服 务治理资本，协助客户高效运维 智能 运维平台 运维高手 智能 运维平台 优化专家 智能工具箱 平台架构 展 示 层 运维管理展示 大屏展示 服务管理 自服务 , 运维协同 , 日常操作 告警视图 趋势，分布，影响 性能视图 排查 , 趋势 , 容量分析 综合报表（定制） 统计、查询、分析 IT 运维流程管理 处 理 层 帮助台 呼 叫 中 心 自服务平台 统一管理数据库 流程数据 拓扑数据 告警数据 性能数据 CMDB 集中事件影响管理 集中展现 事件丰富 知识库 事件管理 配置管理 变更管理 日常操作 公告管理 问题管理 服务级别 操作自动化 配置备份 自动化配置 事件关联过滤 采 集 层 机房动环 监控 特定应用管理 SAP Domino IT 配置信息 自动采集 IT 基础架构可用性及性能管理 虚拟化监控 MW 监控 DB 监控 系统监控 网络监控 存储监控 应用系统 中间件 数据库 系统 网络 存储 XX BSM 传统网管 XX BSM 健康度、繁忙度 直观评价业务现状 CPU PGA 命中率 登录会话数 内存 死锁数量 缓存命中率 CPU POST 请求 连接数 内存 匿名用户数 请求等待数 数据库 CPU 内存 接口 响应时间 中间件 磁盘 进程 主机服务器 BSM 做了两件事， 1 、全面采集数据。 广播包 流量 内存 CPU 端口 丢包率 网络设备 2 、化繁为简的展现。 带来的好处：不再需要关注海量告警和性能指标。 信息量大、分散 面向业务的 BSM XX APM 全景图 业务展示层 主机视图 业务视图 告警视图 无界访问 业务管理层 自动 基线 性