医疗不良事件培训 .pptxVIP

医疗安全不良事件培训与解读;第一节、妥善处理医疗安全（不良）事件评审细则;　 ;3.9.1 有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分知晓;3.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（★）;【B】符合“C” ，并;【A】符合“B”，并;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:56:3609:56:3609:567/12/2021 9:56:36 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:56:3609:56Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:56:3609:56:3609:56Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:56:3609:56:36July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:56:36 上午09:56:36七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:56 上午七月-2109:56July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:56:3609:56:3612 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:56:36 上午9:56 上午09:56:36七月-21 ;3.9.2 有激励措施，鼓励医务人员通过“医疗安全（不良）事件报告系统”开展网上报告工作。 ;【C】;【B】符合“C”，并;【A】符合“B”，并;第二节、医疗（安全）不良事件报告制度;一、医疗（安全）不良事件的定义;二、医疗（安全）不良事件类别;三、接收报告部门;四、报告形式;五、医疗（安全）不良事件报告、处理流程;六、奖罚机制;;医疗(安全)不良事件报告表.doc;第三节、医疗风险预警及处置办法;一、一级预警范围;2、违反诊疗规范;(9)三级医师查房不及时、不认真、记录、签名、审签不规范、不及时。 (10)住院患者病情恶化治疗效果不佳时，未及时请上级医师会诊指导。 (11)疑难病例未及时提请科内、科间或院内会诊。 (12)对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟。 (13)对危重患者未进行床头交接班，或未按规定书写交班记录。 (14)临床医师发现传染病未按要求进行报告，出现迟报、漏报。 (15)麻醉医师对手术患者术前未查房，或术后24小时内未随访。 (16)手术科室对重大手术未按手术分级管理权限履行报批手续。 (17)手术医师在手术后未及时诊查患者，患者手术后3日内无上级医师查房。 ;(18)错发、漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉(19)因医方对择期手术准备不足，延误手术进行；未按医院要求上午9时前准时开展手术。(20)供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料，尚未造成不良后果。(21)护理环节未正确执行医嘱。(22)错采标本，错贴标签，错用采血管等导致不能正常检验。(23)违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果。(24)发生严重工伤、重大事故、传染病暴发流行等事件时，未及时上报。(25)患者转科治疗过程中，转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入。;3、医疗保障缺陷 ; (8)药剂科未能及时发现处方中用药不当、用法错误、配伍禁忌、违规超量等风险。 (9)调配中药处方时，对需要先煎、后下、冲服等特殊处理的药物未另包注明。 (10)调配中草药不使用计量器具。 (11)营养餐内有异物或质量、卫生达不到规定要求。 (12)划价收费错误，导致患方不满。 (13)计算机网络疏于维修和管理，导致运行障碍，影响正常工作。 ;4、诊疗记录缺陷;5、其他因素一级预警(1)低收入患者。(2)孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者。(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者。(4)预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。(5)病人及家属对治疗期望值过高者。(6)交代病情过程中表示难以理解者、情绪偏激者。(7)发生医院感染