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第五章 决策与决策方法学习目的理解掌握决策的定义、原则、依据;了解古典决策理论,行为决策理论,当代决策理论的发展情况;理解掌握决策的过程:包括决策问题诊断、目标确定、拟定备择方案、方案评价、方案选择、方案实施;理解掌握决策的影响因素:环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素;学习并运用决策的方法:包括定性决策方法、定量决策方法,集体决策法、有关活动方向的决策方法。重点:决策类型、程序与方法难点:决策类型、程序与方法 本章关键词决策决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策集体决策定量决策确定型决策不确定型决策风险型决策计算机模拟决策引 就业、读研究生还是出国??第一节 决策与决策理论一、决策定义 (一)名家的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 “所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999第一节 决策与决策理论一、决策定义 (二)本教材的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 1、决策者的主体是管理者; 2、决策的本质是一个过程; 3、决策的目的是利用机会解决问题。第一节 决策与决策理论二、决策的原则 1、决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 2、原因: (1)组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息,只能收集到有限信息 (2)制订的方案数是有限的 (3)对有限方案的认识是有局限性的第一节 决策与决策理论三、决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。 目标性选择性满意性动态性第一节 决策与决策理论四、决策的特点可行性过程性第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (一)按决策影响的时间划分 1.长期决策:事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策:为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (二)按决策的重要性划分 1.战略决策:谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.管理决策:是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策:是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (三)按决策的主体划分 1.集体决策(优点:更多信息、方案和认同,更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不明) 2.个人决策第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (四)按决策的起点划分 1.初始决策:零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 2.追踪决策:对以前决策的修订或发展第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (五)按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策:常规决策,处理例行问题 2.非程序化决策:非常规决策,处理例外问题第一节 决策与决策理论五、决策的类型 (六)按决策所处的条件划分 1.确定型决策:在稳定条件下进行的决策 (已知确定状态的发生) 2.风险型决策:已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策:不稳定条件下进行的决策第一节 决策与决策理论六、决策的理论 (一)古典决策理论 理论前提:古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设,决策目的在于决策最佳,又 称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20世 纪50年代前) 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益第一节 决策与决策理论六、决策的理论 (二)行为决策理论 理论前提:影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响,决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象(东、西方决策差异)第一节 决策与决策理论六、决策的理论 (三)当代决策理论1.核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策程 序就是整个管理过程2.决策过程:研究组织的内外环境?确定组织目标?设计可达到该目标的各种可行方案?比较和评估这些方案?进行方案选择?实施决策方案?进行追踪检查和控制3.决策技术和人的结合,出现了决策支持系统 (DSS),其中专家决策系统应用最为普遍第二节 决策过程察觉和分析问题明确决策目标制定可行方案分析比较方案选择
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