危机下的抗压意识与突破培训.pptxVIP

  1. 1、本文档共121页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
危机抗压意识与突破培训 危机抗压意识与突破培训讲师:谭小琥;何谓危机;危机涵义-针对社会组织而言; 海恩法则;墨菲定律;蝴蝶效应 ;危机发生的一般规律;危机的种类分析?(互动);危机发生的一般规则;企业危机已经成为企业经营的常态 零点公司关于企业危机的调查 ; 为什么会发生危机; 受众接受信息的途径;信息大爆炸给我们的思考; 消费者的心态分析;媒体的特性;媒体分类版图;每天都如履薄冰 每天都战战兢兢;我们离破产永远只有十八个月;我有的时候半夜会醒, 一想起事情??害怕。 但如果不这样的话, 那么你很快就会被别人干掉。 ;我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了;故事:聘请狼来工作;危机源自何处;文化风俗与消费者习惯;领导危机;劳资纠纷;假冒伪劣;安全问题;财务丑闻;传播危机;客户纠纷;恶性竞争;政治危机;人力资源危机;环境污染;社会危机;新政策风险;并购危机;以上为15种常见的危机, 以史为鉴可以知得失, 企业可根据自己的特色尽量多地去借鉴历史,以在危机来临时沉着应对;危机是不可避免、不会消亡; 建立日常危机处理机制;建立日常危机处理机制;建立日常危机处理机制; 危机预防着眼于未雨绸缪、策划应变,建立危机预警系统,及时捕捉企业危机征兆,及时为各种危机提供切实有利的应对措施。;企业危机管理的主要困境; 危机预警体系的建立为危机管理提供有效的组织保障,企业的组织设计应注意: ——确保组织内信息渠道畅通无阻:上—下、下—上、左—右、 ——确保组织内各部门和人员责权利明晰:避免真空、重叠(争抢同一件事情)、推诿 ——确保组织内有健全效能的内控机制:权力的相互制约,尤其针对关键职能和核心资源 ——确保组织内有危机反应机构及足够授权:平战、专兼、常非结合。平时:宣教、准备、监测、预警、反应、动员;战时:全面启动……;如何建立危机预警体系的程序;由谁建立、改进和维护危机预警体系;企业领导人危机中应具备的素质; 危机预警体系必须是由一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的危机管理小组来建立、改进和维护,制定或审核危机处理方案,清理危机险情。 一旦危机发生,及时遏止,减少危机对品牌乃至整个企业的危害。;危机的预警 识别和防范危机;如何面对危机公关?;危机公关的四种错误心理; 秦大士的危机公关;乔致庸的 危机应对; 您的感想?;如何应对新闻媒体?;媒体对企业危机类型的关注度;媒体在危机传播中的价值排序;媒体在危机传播中的议题排序;与媒体沟通的要点;与记者沟通的原则把握;记者沟通法则一;记者沟通法则二;;记者沟通法则三;记者沟通法则四;记者沟通法则五;媒介可以购买,但新闻不能; 记者是你的朋友,但不是商业伙伴; 永远只说你自己,不要诋毁和攻击竞争对手; 永远只说你想说的,而不是所有事情; 只给媒介真实和准确的新闻和素材,而不是相反; 正确的媒介策略、稳定、持续的媒介关系将使你的生意格外受益; 忽视和滥用媒介都是危险的。 ;巨能钙的启示; 2004年11月16日, 《河南商报》 “消费者当心 巨能钙有毒”; 2004年11月19日, 巨能公司 F:/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B/%E5%B7%A8%E8%83%BD%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%9A%84%E5%BE%8B%E5%B8%88%E5%A3%B0%E6%98%8E.doc《人民日报》和《经济日报》等媒体 F:/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AF%BE%E7%A8%8B/%E5%B7%A8%E8%83%BD%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%9A%84%E5%BE%8B%E5%B8%88%E5%A3%B0%E6%98%8E.doc; 2004年11月19日, 下午3时30分 巨能在北京数码大厦 召开新闻发布会;李成凤:个别媒体利用巨能钙部分产品的一两项检测结果进行推断演绎,就对一个经过国家法定程序严格筛选确认的产品定性有毒,并且以‘消费者当心,巨能钙有毒‘为题进行耸人听闻的宣传,别有用心。;《给全国媒体和消费者的一封公开信》;《河南商报》顾问马云龙就巨能钙事件作出回应; 马云龙的回应声明;2004年11月20日 李成凤和总裁办副主任谢华 做客新浪 与网友就此次事件进行互动。;二者回答出现矛盾;2004年 11月22日 巨能公司发表声明 对《河南商报》提出质疑;第四,一个经过国家权威部门严格实验评价,无毒无

文档评论(0)

职教魏老师 + 关注
官方认证
服务提供商

专注于研究生产单招、专升本试卷,可定制

版权声明书
用户编号:8005017062000015
认证主体莲池区远卓互联网技术工作室
IP属地河北
统一社会信用代码/组织机构代码
92130606MA0G1JGM00

1亿VIP精品文档

相关文档