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Word文档下载后（可任意编辑） 第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库 2020年全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库  一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。〕 1.质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。下述对质量定义解释不正确的选项是〔〕。A客体是指可感知或可想象的任何事物。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望。D特性包括给予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2.依据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人特别满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔〕。A一元质量特性B必需质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.依据ISO9000标准的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自〔〕的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要掌握影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管理的〔〕的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增添满足质量要求的能力的活动是〔〕。A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改良6.开展质量管理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔〕。A打算-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C打算-实施-掌握-协调D打算-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量掌握和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔〕将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了日事日毕、日清日高，这成为海尔将来胜利的基石。上述两句话表达了质量管理的()思想。A预防为主BPDCAC全员参加D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是〔〕。○1EA设计和策划培训A○2EA评价培训效果A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求AA○1EAA○2EAA○3EAA○4EBA○1EAA○4EAA○3EAA○2ECA○4EAA○1EAA○2EAA○3EDA○4EAA○1EAA○3EAA○2E10.依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推举性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调整而自愿采纳的标准是〔〕。A强制性标准B推举性标准C非推举性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中〔〕位于最核心，是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.〔〕是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.根据品牌的沙堆模型，〔〕是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是〔〕。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的〔〕建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按〔〕时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17.质量管理体系中的成文信息是指质量管理体系中需要〔〕的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证明质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准那么》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是〔〕。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准那么》引导组织主动履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是〔〕。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用〔〕。A质量功能展开〔QFD〕B平衡记分卡〔BSC〕C六西格玛管理〔6〕D全面生产维护〔TPM〕21.GB/Z19579《卓越绩效评价准那么实施