市场营销原理与实务题.docVIP

第 PAGE \* Arabic 7 页第 PAGE \* Arabic 7 页 市场营销原理与实务 企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循____。 与有形产品相比，服务具有____等基本特征。 在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包____。 为了提高服务质量，企业可采取____等策略。 对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。 顾客满意管理系统由以下子系统构成：____。 在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由____构成。 企业面对环境威胁可采取的对策有：____。 从定价依据来看，企业定价有以下导向：____。 企业在选择营销沟通媒体时，应考虑____等因素。 “××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服！”这则广告利用了一——的作用。 公共关系对产品的促销作用是____。 市场细分的有效条件是____。 在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有____。 在顾客让渡价值中，顾客总价值是由____构成的。 在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出____等新的发展趋势。 作为一个系统，企业的销售物流由____等要素构成。 企业通常采取____等方法解决渠道冲突。 渠道冲突是渠道成员之间利益关系的反映，它主要有以下几种：____。 一般说来，评估渠道方案可以从____等几个方面进行。 可供企业选择的渠道宽度策略通常有：____。 企业选择分销渠道时应当考虑____等因素的影响。 FCA贸易术语____。 采用CFR贸易术语，应由____。 就卖方承担的货物风险而言，____。 产品整体概念中最基本、最主要的部分是____。 在____的情况下，需求弹性最大。 顾客对服务产品的质量判断取决于____。 美国百事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的 ____。 产品的款式设计属于整体产品中的____。 在对重要客户进行R．F.M．分析中，“R”代表的是____。 对客户关系的管理，本质上是对____。 在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在 这些方面的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于____。 在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于____。 就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于____。 整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现____。 品牌中可以用语言称呼的部分叫做____。 报纸媒体的缺陷是____。 轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现____战略的表现。 采用多通路分销的主要弊端之一在于____。 企业初次进入市场时，往往应采用____策略。 工业产品的促销一般多采用______的方法。 密封投标定价这种定价方法属于____。 在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是____。 在产品的生命周期中，____需要高额的广告投资。 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种 型号，空调有五种型号。据此可以推知：____。 在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是____。 服务产品通常由人来提供（生产），而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有 形产品更大的____。 相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于____。 在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是____。 某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用____战略。 方便面这种产品适合采用的渠道宽度策略是____。 在品牌归属策略中，制造商品牌又称为____。 美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分