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组 织 行 为 学 孙丽君 主编第1章组织行为学导论 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR? 2010 高教出版社孙丽君制学习本章内容之后，你应该能够：1．理解组织、行为、组织行为的概念和特点。2．了解组织行为学是一个怎样的学科。3．理解人性假设。4．掌握组织行为学的分析模型。5．知晓组织行为的研究方法。 学 习 目 标引导案例:小王的组织行为可能怎样变化 小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业，他对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累，但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“必威体育官网网址工资制”，他并不知道别人的收入有多少，只是感觉自己薪水还不错：底薪3000元，还会有一些奖金。所以他工作得非常舒心。 小王一门心思都扑在工作上，工作中投入了忘我的热情和精力，并且还经常为一些分外的工作主动加班加点，有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。比如说，上次的一个设备安装项目，小王只用计划天数的1/3就完工了，为公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表扬小王，同事们都很佩服他，主管也不止一次地对他说：“好好干！我是不会亏待你的！” 同年进入公司的小李却开心不起来，因为他的业绩不太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。小李唉声叹气地说：“小王，你真不错！不像我，每天只做些文件收发等工作，干来干去还是3900元。加薪水是没指望了，真是倒霉！” 猛然间，小王这才知道，原来小李的底薪比自己高900元！他对小李没意见，可他想不通，即使不考虑业绩，小李的学历、工作复杂性也都不比他强。公司怎么会这样做呢？讨论题： （1）自参加工作以来，小王在公司的工作表现 如何？ （2）与小李谈话之后,小王的组织行为可能发 生怎样的变化？ （3）小王的组织行为为什麽会发生变化？ （4）你认为作为小王的主管，应该如何引导？第一节 组织中的人及其行为一、组织观念的转变（一）管理之本由“物”转为“人” 新经济时代，组织的生存基础发生了重大变化，人力优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此，组织的管理方式发生了根本变化：由以实物为核心的管理转变为以知识管理为核心的人本管理。（二）劳动力由“资源”转为“资本” 舒尔茨（W.Schultz）在1960年美国经济学年会上的演说中系统阐述了人力资本理论: 有着高技术知识程度的人力作为“活资本”的人力资本，具有创新性、创造性，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力，比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力，具有更大的增值空间。（三）对人的需求由“部分”转为“完整” 发展了的社会要求组织除了要取得盈利，还应关心员工生活的改善；除了用人，还应该关心员工个人的发展,给员工个人以尊严，要尊重、关心、爱护人。 现代组织的观念已转变为“我需要一个完整的人，而不仅仅是你的手”。把员工当成完整的人，而非机器的辅助部分已是大势所趋。封红包了！ 二、人的行为约翰·华生（J.B.JohnB.Watson：能使任何婴儿变成任何一种人物。（一）行为的产生 1.行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看，行为是一系列的刺激（Stimulus）与反应（Response）过程。用符号表示即为S-R。 2.新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素，特别是人的认知结构、信息加工过程等的作用，认为刺激通过人的内在心理或认知过程而做出反应，为此，将行为的基本模式改为 S-O-R 。 3.勒温的行为模式 德国心理学家科特·勒温（Kurt Lewin）认为，行为是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境的函数。 用函数式表示为：B=f（P，E） （二）行为的特点 （1）因果性 研究人的行为，要了解行为原因，也要了解行为结果。 （2）主动性 人的行为都是有意识的主动行为，都具有个人的主观动机、意图和打算。 （3）目的性 人的具体行为的目的决定了行为方向。目的有正向目的和负向目的两种，正向目的产生趋向行为，即个体所希望的，是可欲性的行为；负向目的产生避向行为，是个体所厌恶的，是逃避性的行为。 （4）持久性 行为的持久性，是我们了解一个人的重要依据。 （5）可变性。 促使行为的原因发生变化，行为本身也会发生变化，这就使得行为具有可变性。三、组织与组织行为（一）组织1.　组织的含义 是追求一定目标的社会实体； 组织是一个开放系统； 是契约的集合体； 是各种权力的集合体； …… 总之，从广义上说，组织是指由若干要素按照一定方式相互联系起来的系统； 从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。2.　组织的特点（1）组织是人组成的集合。（2）任何组织都有其使命和目标。（3）组织通过专业分工和协同来实现目标